业界专家之产业分析-昆山科技大学ePortfolio.ppt

崑山科技大學 100學年度第一學期101-102年度獎勵科技大學及技術學院教學卓越計畫 銷售市場分析 前言 出生人數逐年下降 壹、現實 整個市場的消費方式、購買慾望、價值觀等改變 貳、洞悉本質在那裡 同理心(你是否站在同等線) 參、洞悉傾向與預兆 平價價值 肆、建立具體關係 自我化(是我的) 伍、瞭解人不變基準 陸、市場在那裡？ -喜歡聊天、閒談、聊八卦 柒、我是否會這麼做?這麼想？ 捌、你相信哪種人口碑推薦？ -與自已感覺很相似的人口碑 柒、學以致用 歡迎討論！謝謝！ * * 李陽鐘 美欣康國際有限公司 .tw/moist02.html 台南市東豐路213號 TEL:06-2364588 FAX:06-2364512 消費者服務專線：0800-211-022 Email: msk@.tw 國際貿易與銷售之關係 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 89年 90年 91年 92年 93年 94年 95年 96年 97年 98年 消費是已經變成是一種與他人溝通行為 消費是透過與人交談 (話題)因而誕生一種行為 消費是一種展現自我品味、選擇能力 消費是一種展現自我存在，與朋友產生共有感、 共鳴感的行為 -成立園地(成長、婦女……..等) -舞台(共創) -網站 -培養婆婆媽媽領導主婦 言語差異 銷售員 傳播人(個人媒體:我就是發信者) 性別差異 男人的BUY(有目的思考模式) 相信自己的判斷與選擇 女人的SHOPPING(憑感覺思考模式) 喜歡與別人交換情報 平實價格、划算的感覺。這樣的水準及價格是值得 基本價值 性能、功能、品質的優劣、信賴度 情緒價值 外觀美。香氣、設計、顏色、觸感、聲音等五官刺激 個人價值 能夠自我實現。適合我。有自我風格，讓我感到快樂 社會價值 想關懷環境 (=價格) (=物質) (=五官價值) (=對於我的感覺) (共鳴感、聯繫感) 非傳播商品知識，而是教導該過何種生活 透過合作共享顧客 會員 「好」、「惡」是人類的原點 引人注意的理由(小三) 重視真正聲音(夫妻育兒家族） 因為〔商品、服務〕而關心 因為〔關心業績〕而關心 因為〔與自身有關〕而關心 決定權有八成掌握在手？ 對於負面消息的後續處理會影響好感度、信賴度 自然朝向社會貢獻模式靠攏 我就是主宰者 集客活動〔一起為社會貢獻〕為號召 真心行動才能聚集人氣 -知道好商品或很棒的店會想跟別人分享 -當別人對自己說「品味好」「很有時尚感」時，覺得高興 -喜歡蒐集情報、交換情報 -會在意別人的意見 -當別人對自己說「好詳細」「你懂得真多」時，很高興 -對各種話題都感興趣 -知道好商品或很棒的店，會想當秘密，不想告訴別人 -相信自己的判斷與選擇 -對於特定領域的情報，希望可以瞭解更深入 喜歡聊天、閒談、聊八卦 知道好商品或很棒的店會 想跟別人分享 當別人對自己說「品味好」 「很有時尚感」時，覺得高興 0% 10% 30% 40% 50% 女性 男性 39.1 13.5 45.2 24.5 36.7 20.0 38.6 29.0 22.0 13.4 29.6 22.0 35.9 31.5 7.8 7.0 18.1 25.5 24.7 33.0 喜歡蒐集情報、交換情報 會在意別人的意見 當別人對自己說「好詳細」 「你懂得真多」時，很高興 對各種話題都感興趣 知道好商品或很棒的店，會 想當秘密，不想告訴別人 相信自己的判斷與選擇 對於特定領域的情報， 希望可以瞭解更深入 20% 我是否會這麼做?這麼想？ -感覺「很有品味」或「時髦」的人口碑 -瞭解自己喜好的人口碑 -覺得「值得參考」的人口碑 -能夠快樂交談的人口碑 -名人（藝人）的口碑 -對於該領域相當瞭解的人士口碑 -「話題豐富」的人口碑 -可以互相討論的人口碑 -觀點、看法與自己不同的人口碑 -「瞭解許多最新情報」的人口碑 與自已感覺很相似的人口碑 瞭解自己喜好的人口碑 男性 女性 覺得「值得參考」的人口碑 感覺「很有品味」或「時髦」的人口碑 能夠快樂交談的人口碑 名人（藝人）的口碑 對於該領域相當瞭解的人士口碑 「話題豐富」的人口碑 可以互相討論的人口碑 觀點、看法與自己不同的人口碑 「瞭解許多最新情報」的人口碑 0% 10% 20% 30% 40% 50% 其他 1.0 2.7 25.0 16.9 23.5 15.6 6.5 5.9 14.5 15.6 42.5 45.5 6.5 12 12 17.6 15 25.9 9.5 22.5 12 27.4 26.5 44.7 你相信哪種人口碑推薦？ 捌、天生我才必有用 誠信、學習、 忍耐、解決 *