如何面对挫折逆商AQ管理.ppt

引 言 明确自己的职业规划，树立目标。 目标 成功 每个人都渴望成功，都想成功，都愿意成功 1、互动游戏：5秒钟鼓掌的次数 （明确目标的作用） 2、用击掌测试成功的级数 要想成功就要有预期目标，而有些人的目标往往模糊不清，另外的一些小部分人甚至无目标可言。 哈佛大学的调查： 27% 没有目标 60% 有模糊目标 10% 有明确的短期目标而没有长期目标 3% 真正有长期目标的 憧憬自己的未来目标（分组选代表分享） 1、今年的目标 2、3年后的目标 3、终极人生目标 要求：量化所有的目标，消灭形容词！ 芸芸众生，没有谁一生都是一帆风顺的，在成功的道路上，在实现目标的工作、学习、生活中，或多或少都会遇到大大小小的困难和挫折。 我们面对通向成功道路上的种种不如意，应该怎么面对呢？是失意彷徨，怨天尤人，还是迎难而上，勇敢面对？ 一、什么是AQ: 1、定义：AQ即逆商，逆境商数。是我们在面对逆境时的处理能力。明确地描绘出一个人的挫折忍受力。又叫挫折商。 2、AQ对我们的影响： 保罗·史托兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。 相反的，AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。 3、了解IQ和EQ IQ EQ AQ并称3Q，成为人们获取成功必备的不二法宝。有专家甚至断言， 100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。 智商：年幼的时候，主要体现在学习上，智商高的孩子会有好的学习成绩，会考上好的学校； 情商：青春期表现在谈对象、参与社会和社团活动；参加工作以后在部门的工作上，表现有优秀的组织能力和沟通能力。情商高的人往往很容易在以上方面取得优秀的成绩。 逆商：在事业、家庭上表现为有顽强的意志力，能积极面对困难，同时能想办法克服困难，不消极。少年时期灾难往往会培养出极高的逆商，对孩子的人生有极大的好处，所以，少年磨难便是福。  4、智商、情商、逆商在成功中的作用 优秀的员工：智商很高、情商一般优秀的部长：智商很高或一般；情商很高；逆商一般优秀的总经理：智商很高或一般；情商很高；逆商很高或一般；优秀的董事长：智商很高或一般，情商很高或一般，逆商很高； 20岁以前：智商显得最重要，情商和逆商作用一般；20-30岁，智商作用一般，情商很重要，如果有逆商更好； 30-40岁，智商作用一般，情商最重要，逆商很重要；40岁以上，智商作用一般，情商作恶很重要，逆商最重要。 二、为什么要提高我们的AQ 1、蝴蝶出生的启示 2、面对现实，提高自己的挫折商 因为所有人在逆境中，才会有动力！ 所谓有压力，才有动力！ 社会的现实：适者生存。 个人发展的三次超越 3、面对不利环境影响的四种态度 选择环境-----孟母三迁 改变环境-----愚公移山 适应环境-----与时俱进 抱怨环境-----怨天尤人 4、挫折的主要表现： 生理问题(生病) 自然灾害 堵车、意外事件（停电、电脑病毒） 迟到、挨批评 不被重视，不被理解 情感问题 为人处事，沟通不畅 工作学习 竞争、信息时代，节奏越来越快 加班、充电成为工薪族的必修课 下岗、再就业、大学毕业找工作竞争激烈 环境污染、绝症病种增加（如非典） 地区冲突，战争不断 知识更新的频率越来越快 2010富士康跳楼事件告诉了我们什么？ 5月26日晚11点，富士康发生第12起员工堕楼身亡事件。“第十二跳”悲剧发生之后，将富士康跳楼事件彻底推向了前所未有的高潮 富士康集团接连发生11宗员工坠楼事件，共造成9死2重伤。跳楼事件让富士康背上“血汗工厂”“杀人工厂”的标签，人们纷纷对富士康企业的管理制度产生质疑。 自杀确有一定传染性，但传染不是重点，重点在于诊断病因，找到治疗方法。 三、构成逆商主要部分 1、逆境的控制感　 “C”（控制感）：控制感是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时，控制感弱的人只会逆来顺受，信天由命；而控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境，相信人定胜天。 控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及； 控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么