内审员考核试题——答案.docVIP

选择题（每题2分，共40分） 1.外包过程可以是:(Ｅ) 　　A 外协加工 B 设计 C 计量 D 运输 E 以上全部 2.审核的方式有: (Ｅ) 　　A 顺向追踪 B 逆向追溯 C 按部门审核 D 按过程审核 E A+B+C+D 3.下面哪些情况可判为不合格项: (Ｄ) 　　A 标准要求的未写到, B 写到的未做到, C 做到的没有达到目标 D A+B+C 4.下列哪种情况是错误的: (Ａ) 　　A 审核计划中安排QA 主管(是内审员)审核8.2.4条款. 　　B 审核员在审核到7.5.2条款时,发现重大问题,私自增加了审核时间. 　　C 审核到人事部时,培审人员提出他们在人力资源规划方面比较欠缺,希望能审这方面,但审核检查表没有包含此项目,审核员临时增加了这项审核. 5.下列哪种情况可判别为严重不合格项: (Ｃ) 　　A 全公司的所有方面的数据分析,均未对分析结果采取措施. 　　B 某一产品自投放市场以来，顾客投诉连续不断，但一直未有效处理. 　　C A+B 　　D 没有 6.当审核到某一部门时，被审人员一问三不知，你应采取哪种行动？（Ｄ） A 记录完全不符合，因为不知道就是没有做。 B 问被审人，你知道什么，请告诉我。 　　C 找到被审部门主管，责问他是怎么安排的，这个人什么都不知道。 　　D 请求被审部门另派熟悉情况的人介绍情况。 7. ISO9001:2000的审核目的是为了评价组织体系运行的（Ａ） 　　A.有效性 B.符合性 C.适宜性 D.充分性 8．ISO9001：2000标准的结构模式是八项管理原则的哪个原则的具体应用： （Ｂ） A 以顾客为关注焦点 B 过程方法 C 管理的系统方法 D持续改进 ?? 9．指出下列条款哪一项不属于审核启动内容（Ｄ）： Ａ? 指定审核组长??????????Ｂ　 确定审核可行性?? Ｃ 文件评审?????????????? 　Ｄ? 与受审核方建立初步接触 10．收集信息的方法包括（Ｄ）：　　Ａ? 访谈??????? Ｂ? 观察??????? Ｃ? 查阅文件?????? Ｄ?? Ａ+Ｂ+Ｃ 11．评价设计和开发结果是否满足要求的能力是(Ｃ)的主要目的 ：?????????Ａ? 设计验证??? Ｂ? 设计确认??? Ｃ? 设计评审?????? Ｄ设计更改 12．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（Ａ）：　　　　 　　Ａ? 过程方法??????????????????????　　　　?Ｂ　 系统的管理方法 　　Ｃ? 以及实为基础的决策方法????????? Ｄ? 以上都不是 13．“阐明要求的文件”指（Ｄ），阐明推荐的方法或建议的文件称为（Ｃ）：???????Ａ? 质量手册??? Ｂ? 形成文件的程序????? Ｃ? 指南???? Ｄ? 规范 14．根据标准，下面哪些记录是要求保存的（Ｄ）：?????????Ａ? 管理评审记录本????????? Ｂ? 教育、培训、技术和经验的适当记录　　　Ｃ? 顾客财产发生丢失、损坏，发现不适用时，报告顾客并记录?????? Ｄ?? Ａ+Ｂ+Ｃ? 15．审核结束的标志是（Ｄ）：?　　Ａ? 末次会议???????????????? Ｂ? 所有不合格项均已关闭　　Ｃ? 提交审核报告???????????? Ｄ? 审核报告已批准并分发 16．质量控制的概念是指（Ａ），质量保证的概念是（Ｄ），质量改进的概念是（Ｂ），持续改进的概念是（Ｃ）：　　Ａ? 致力于满足质量要求????????????? 　　　Ｂ? 致力于增强满足质量要求的能力　　Ｃ　增强满足要求的能力的循环活动??? Ｄ? 致力于提供质量要求会得到满足的信任 判断题（每题１分，共１５分） (a)１.制定纠正措施的目的是为了防止不合格再次发生． (r)２.预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生. (r)３.所有的潜在不合格都要采取预防措施. (a)４.不是所有的不合格都要采取纠正措施. (a)５．为使不合格产品符合要求而对其采取的措施称为返工． (a)６.返工后可成为合格品. (a)７．为使不合格品满足预期用途而对其所采取的措施称为返修． (a)８.返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求. (r)９.申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证. (a)１０.产品要求是通过规范和性能要求来体现的. (r) 1１．顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进. (a) 1２.质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核