浅谈中层管理者胜任力法则教材.pptVIP

浅谈中层管理者胜任力法则 2012-2-24 李立孝 能够适应环境，迅速进入角色 适者生存 与现实环境保持良好的接触 客观的态度面对事实 冷静的判断事实 理性的处理问题 2.必要的知识和技能，具有终身受雇力 非常特殊：特殊的才能 非常专业：知识与技能 非常会调适：改变和适应 3.能够以“最小投入”，获得“最大产出”； 以最快捷和最简洁的方式，以最少的时间和资源解决工作中遇到的问题 管理者要演好的四种角色 每个员工都是独具个性的个体，他们在价值观、简介、态度、信仰、文化，以及专业技能、工作习惯、奋斗目标等方面都不尽相同。鉴于这些情况想要带成一直高效能的团队，管理者需要扮演好一下四个角色。 1.领导 分配工作 提出目标 下达指令 必要支持 2.知心人 了解员工所思所想 帮助员工走出心里或生活困境 3.导演 根据工作的具体需要，通过表扬、玩笑或批评的方式，让每一位员工扮演好自己的角色做好分内的事。 4.教练 根据员工的个性。特长等情况，对他们进行培养，帮助他们扬长避短，让他们最终成长为能够独当一面的精英。 像孩子样带员工 一般而言，员工的需要很多，但一些共性的需要是不可避免的。无论员工多么特殊，他都会有一下四方面的需要 1.一份还可以的薪金收入 满足生存需要 和同学和同事比较 和同行业背景的人比较 2.一个能充分展现自己的舞台 从工作中获取成就感 无法施展则感到失落 给员工提供展现自己的舞台 3.一个足够大的成长空间 员工已有知识、技能和智慧要拥有充分发挥出来的舞台和机会 工作中不断学到新知识，提高工作能力。增进自己的为人处事的智慧 足够的升迁空间 4.一个和谐健康的环境 工作环境(稳定的、和谐的、积极向上的) 尔虞我诈、风气不正。勾心斗角 检视自己曾经的管理效果 中基层管理者所处的是一个承上启下的位置，他们既要接受上级下达的任务，又要向下级传达任务，并带领下级出色的完成任务，怎样才能做到这一点呢？ 1.充分发挥员工的长处 管理者的任务就是充分运用每个人的长处，共同完成任务 第一、不会吧职位设计成只有十全十美的人才能完成 第二、合理的职位是对有才干的人的挑战 第三、要先考虑某人能做什么，而不是考虑职位的要求是什么 第四、用人所长时必须容忍其所短 2.懂得激励下属 目的在于充分调动积极性 一句话，就是让员工规划好自己，知道自己到底想要什么？怎样才能得到自己想要的东西？ 3.学会辅导下属 管理者与其总是不认可员工抱怨他们学习能力差，不如反省一下自己作为管理者是否称职，一个卓有成效的管理者在辅导员工做事时是应该讲究方法 的，一定让自己具备理性思维，遇事不能太情绪化、感性化，你想要他做什么就把目标规划出来，把程序列出来 4.带好你的团队 时刻不忘带队伍的意识，做好指挥、调动员工的积极性并激励他们去完成任务。 时刻关注他们的心理变化，对一些负面心理倾向，还应及时予以疏导，以给员工营造一种安全感、归属感，让他们感觉到家一般的温暖。 合格管理者的必备条件 欲管别人，首先先管好自己。要成为好的管理者，首先要自我管理，发现自己是谁，了解自己想成为什么摸样，并建立个人尊严 1.不可或缺的自我管理能力 领导能力的认知及如何扬长避短 理解工作和生活的意义 建立人生价值观 认知和管理自己的情绪、压力 评价并建立自己的工作目标与职责 2.全方位锻炼，摆正自己的位置 中基层管理者，上承领导，下达员工，中联部门，要处理和协调好上下、左右的关系，在日常生活中赢如何处理这些关系呢？ 对上级要体谅 对下级要关系 对同级要尊重 对自己要加强修炼 3.做有情的人，做无情的管理者 工作上无情 一视同仁、制度面前人人平等 生活中有情 融入团队、帮助员工成长 4.做一个“懒惰”领导者 懒惰的管理者：只说思路，至于怎么干，那是员工自己的事，靠员工自己去想、去做。 勤快的管理者：不但告诉员工自己的思路，甚至连具体的操作细节都替员工考虑好了。 发现并尊重员工的特长与优势 世界上不存在没有优点的人，同样不存在没有缺点的人----人无完人 1.相信每个人都有所长 没有平庸的员工，只有平庸的管理。高明的管理者都会假设员工是不平庸的，从每个普通员工的身上发现有价值的东西，并积极的引导和开发。 尺有所短，寸有所长 2.换一个角度去看员工的缺点 斤斤计较-----仓库管理 爱挑毛病-----质检工作 正确的用人之道是充分发挥一个人的长处和优势，避开其短处和劣势----扬长避短 3.辩证的看待员工长处 客户经理---为客户着想（乐于为对方着想，优势—劣势） 4.用发展的眼光去