如何有效辅导下属教材.pptVIP

杨台轩 教育背景： 英国 Exeter 大学企业管理硕士 台湾辅仁大学企业管理学系毕业 工作资历： 英商台湾德记洋行业务员，产品经理，事业部门主管 全球第二大乳制品公司 法国Sodima 乳业公司销售及行销经理 世界500强 美国强生公司 大中华营销总监 慧泉（中国）国际教育集团、余世维专家讲师团讲师 曾服务过的企业： 中国石油、中国石化、中国联通、中国建设银行、工商银行、三星电子、正泰集团、奥康集团、杭州汽轮股份、众诚电器、光明乳业、SMC中国、鸿雁电器、报喜鸟服装、山东银鹰化纤、青岛光明轮胎集团、中国海尔、青岛海信电器、上海通用汽车（山东烟台）、宁波维科集团等几百家企业。 如何有效辅导下属 一、影响效能的2个因素 影响效能的2个因素 团队的发展有赖下属的发展，个人效能受到两个因素的影响：工作能力与工作意愿。 个人效能=意愿X能力 影响效能的2个因素 工作能力是知识和技术共同作用的表现。 能力包括： 知识(Knowledge)：对这一任务的了解…… 经验(Attitude)：与这一任务有关的经验…… 技能(Skill)：成功地完成相似任务所…… 表现(Habit)：显示出来的技能或表现。 影响效能的2个因素 工作意愿是指人们在缺乏监督的状况下所表现出 来的工作愿望。它是信心和动机的综合体。 意愿包括： 自信心：“我能做”。 承诺：“我一定去做”。 动机：“我想做”。 影响效能的2个因素 每个人的潜能都是无穷的，问题就在于领 导者要知道如何去挖掘和利用。 如何有效辅导下属 二、四种领导风格 四种领导风格 1、两种领导行为： ——指挥性行为； ——支持性行为。 1）指挥性行为：是一种单向的沟通方式（领导说下属听），严格监督下属的工作过程。 指挥性行为的关键词有：结构、组织、控制、监督。 四种领导风格 2）支持性行为： 领导倾听下属的意见，帮助下属之间增进关系 和交流意见，通过鼓励和赞美来激发下属的自信 心。 支持性行为的关键词有：鼓励、赞美、倾听、帮助、解释。 四种领导风格 2、四种领导方式 S1 命令式的领导风格适合于团队发展的第一个阶段。特征是生产力比较低，但士气非常高。 ? 从行为上说，指挥得多，支持得少。他总是告诉你做什么，怎么做。 ? 从决定权来说，这个命令多半是由领导者自己做出。 ? 从监督的频率上来看，因为团队的生产力不太高，所以监督的频率也比较密。 ? 从解决问题的角度来看，命令式的领导者通常帮助团队成员解决大量的问题。 四种领导风格 ——领导者所要做的 ? 协助团队成员发现问题。 ? 设定团队成员 的角色，提供明确的职责和目标。 ? 明确指导团队产生行动计划，这套行动计划需要在指导下去完善。 ? 自上而下控制决策，要明确的告诉团队成员他所期望的工作标准，及时跟踪反馈。 四种领导风格 ——命令型领导的典型行为 采用命令型的领导风格时有两种很典型的行为： A、命令 B、规定 四种领导风格 如何让命令有效？ ——让下属事前参与。 ——让下属明白工作的重要性。 ——清楚知道你所要下达的什么样的命令、谁来执行、何时执行、有什么样的结果、为什么等。 ——事先准备对命令的解释。 ——态度和善，注意用词。 ——简短、清楚、明白、合乎逻辑。 ——承担责任。 ——让下属提出问题。 ——让下属清楚地知道相关的支持。 ——对所下达的命令予以记录。 四种领导风格 S2 教练型的领导风格：高指挥、高支持 ——教练式的领导是一种双高阶段的领导模式，指挥性行为和支持性行为是并重的。 教练型领导的典型行为包括：为下属制订明确的工作目标、建议、辅导、咨询、倾听、示范但不替代。 四种领导风格 教练式的s领导恰好对应的是团队发展的第二个阶段。 1）教练式领导风格特点： ? 从行为上来看，是双高的，高指挥，高支持。 ? 从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。 ? 从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。 ? 从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。 ? 从解决问题方面来看，建议领导者稍稍退出来一点。 四种领导风格 2）教练式的领导所要做的： ? 帮助团队设定这个阶段的目标。 ? 说明决策的理由并征