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* * * * * * * * * 4. 思考顾客在使用你的产品“ 之前 ”、“ 之时 ”、“ 之后 ”,经历哪些程序:不要光在本行产品和服务范围之内竞争。 * 上班族群 上班族群 夫妇、子女 夫妇、子女 地 铁 电影院 * 练习 ● 患者及家属进入医院“ 之 前 ”、“ 之时 ”、“ 之后 ”, 有哪些地方可以引发我们 的蓝海联想? ● 海外旅行团呢? * 中国蓝海 在这个部分的沉思 ★ ★ ★ 顾客来之前在做什么?(包括准备工作) 顾客在消费过程中说什么?(包括主观效用) 顾客快走时或走了以后在想什么?(包括其他延伸需求与重复购买) * 5. 不要不自觉地教育消费者产生某种期待心理:功能导向与感性导向可以彼此扭转,相互诉求。 功能定位 感性定位 ( 汽车 ) ( 美体小铺 ) * xx 在这个部分的沉思 ★ ★ ★ “理性”的科学教育。 “感性”的人文艺术教育。 Fuzzy logic(乏晰逻辑)训练。 * 6. 总有一两个未来的主要趋势,会对某个行业造成决定性的冲击:推敲一下这个趋势发展下去,市场会变成什么样子。 * 0 5 10 15 20 社会环境 生活方式 法令规章 科研技术 Year Event ( 例:居住在哪里?) * xx 在这个部分的沉思 ★ ★ ★ 到相对高度发展的城市或地区观察。 阅读最新的相关信息并作推测。 对任何产销想法,都应该先做一个小规模测试。 * xx战略的基本要求 —— 用自己的“ 眼 ”去观察; 用自己的“ 嘴 ”去询问; 用自己的“ 心 ”去体会。 填填表格,算算数字,问问专家会 让我们忽略外部的现实,也忽略全 盘的动力。 * [ 说 明 ] 站在一个 “ 制高点 ” 上,用眼睛去 观察消费者的行为: 部门经理只关心 自己那一部分的功 能,总经理也只想到自己公司现在 提供的产品或 服务。 * 例:① 数码相机 ② 酒店的餐饮部和健身房 * 练习 ● ( 台湾 ) 马英九如何以蓝 海策略赢得第一次台北市 长选举,又赢得第二次连 任,然后再赢得国民党主 席之争? ● 在 BRIC( 金砖四国 ) 中,我国又应如何胜出? * xx在这个部分的沉思 ★ ★ 制高点的提升顺序:部门 公司 集团 产业 区域 国家 国际。 对各种考量因素或功能作用,应客观地排列它们的 “指标(重要性)强度”。 * 2. 以 “ 实地访问 ” 检讨本公司的市场策略:没有解决大家对市场现况的不同意见以前,不要急着讨论改变 。 各种顾客的观点 + 各种渠道的意见 + 各种竞争对手的想法 + 各种上中 下游厂商的预测 + 各种协作工厂的 建议 = 全面性的了解 * 最后我们需要全体主管用心配合公司的新主张:迈向新的成长空间、新的创造价值 。 * 顾客汇聚 形成风潮 优于对手 但基本形态不变 追随市场 有样学样 today tomorrow 以交谈沟通替代文件 以脑力激荡替代直觉 以评审表决替代指令 以影象图表替代数字 * xx战略的基本思路 —— 跨越现有的需求,探索 “非顾客群”。 企业为了拉住现有的顾客,常常追 求更细微的区隔与分类,结果把市 场规模做得太小。 * [ 说 明 ] 不要重蹈过去注重差异的习惯: 把焦点放在非顾客群的 “ 共通性 ” 上 。 ( 例:高尔夫球 ) * 在红海中区隔 (你的现有市场) 第一层 第二层 第三层 游离的 排斥的 尚未开发的 * 练习 ● 替下列产品琢磨他们的第一 层、第二层和第三层 “ 非顾客 群 ”。 小肥羊火锅店 安利保健品 IBM Workplace软件 鄂尔多斯羊毛衫 Nikon数码相机 Ⅰ Ⅱ Ⅲ ● 中华英才网( 培训咨询公司) 呢? * xx在这个部分的沉思 ★ ★ ★ 游离的顾客对你的产品哪个部分最感兴趣? 排斥的顾客为什么不喜欢你的产品? 尚未开发的顾客为什么不知道或不了解你的产品? * 要进入非顾客群的蓝海,应依序建立起你的探索策略:真正的蓝海必须在商业上 “ 可行 ” 而且 “ 合理 ” 。 ① 确定产品的买方效益( 能说服

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