工作团队应用及其研究的兴起.pptVIP

工作团队与团队协作 * 主要参考文献 Parker, G. M. 1996. Team Players and Teamwork: The New Competitive Business Strategy. San Francisco: Jossey-Bass Publishers * 工作团队与团队协作 1 工作团队应用与研究的兴起 2 群体与团队 3 团队构成 4 团队过程 5 共享心智模型 6 团队绩效 7 团队的组织与社会环境 8 团队协作问题 * 1 工作团队应用与研究的兴起 工作团队（work team），简称团队 应用及其研究热兴起于20世纪80年代 Dickinson et al. (1996): 《财富》世界500强企业中，89%在管理政策上转变为注重工作团队 * 组织的社会、技术背景迅速变化，越来越多的作业超出个体任职者的能限，只有依赖团队完成（Salas et al., 1992; Bethenhause, 1991） * 20世纪70年代日本经济发展的奇迹，团队应用被认为是日本企业管理成功的经验之一（Benders et al., 2000; Browman, 1984） * 组织价值理念转变为越来越注重团队而非职工个体（Benders et al., 2000; Swell, 1998; Salas et al., 1992） * 问题 集体主义定向的东方文化，个体主义定向的西方文化，哪种文化下团队应用更少阻力？ * 响应这种管理趋势，团队也成为工业与组织心理的研究热点之一 * * 团队研究问题的主要领域 团队规模与构成（team size and composition） 团队规模（成员由2-18人不等） 团队构成——成员各种特质的同质性（homogeneity）和异质性（heterogeneity） 性别，种族/民族，年龄， 能力，人格，相关工作经验，任职历时 同学，同乡，成长的家庭和社区背景 态度，价值观，信念，工作动机 * 团队过程 沟通（communication） 协调（coordination） 合作（cooperation） 凝聚力（cohesion/cohesiveness） 士气（morale） 后备支持（backup） 能态（potency） 领导（leadership） * 共享心智模型（shared mental models, SMMs, Cannon-Bowers et al., 1993） Shared cognition Team mental models Information sharing Cognitive consensus Teamwork schema Transactive/transaction memory Group learning * 团队情境觉察（team situation awareness, Cannon-Bowers et al., 2000） 对团队作业情境 对团队作业状态 对团队作业状态与目标差 * 团队绩效（team performance） 个体成员的作业绩效 个体成员作业绩效的整合 团队整体绩效 * 团队协作（teamwork） Task work——各成员的作业活动轨迹 teamwork——成员间的互动活动 成员作业活动的互依性（interdependence） 团队精神及价值定向 * 团队的组织和社会环境（organizational and social context of a team） 组织的管理制度和政策 组织文化 群体规范 群体动力 团队成员的社会关系网 * 团队建设（team building） 虚拟团队（virtual team） * .