郑州大学双学位课程课件——战略管理：战略领导跟决策资料教材.pptVIP

战略领导与决策 【战略管理】 [美]C.W.L.希尔 著 G.R.琼斯 为达企业目的，经理们应当学习如何成为更有效的战略领导者，学习在决策过程中如何理解和管理自己的情感。 一、战略领导与情商 总体管理者和职能管理者的主要角色之一是运用他们所有的知识、精力和热情为下属提供战略领导并打造出高绩效的组织。 战略领导，指的是经理向组织传达战略远景和激励他人认同这一远景的能力。 有学者总结了实现高绩效的成功战略领导者的几项关键特性： 1.有愿景、有口才、始终如一 领导的主要任务之一是为组织带来方向感。 好的领导拥有愿景，知道组织的方向，他的口才应当足以向组织内的其他人传达这一愿景并且激起热情，他应当始终宣传这一愿景，直到它成为企业文化的一部分。 例：肯尼迪、马丁·路德·金和撒切尔夫人都是愿景领导者的典范。 肯尼迪的名言：“不要问你的祖国能够为你做什么，而要问你能够为自己的祖国做什么。” 马丁·路德·金令人难忘的“我有一个梦想”的演说。 肯尼迪和撒切尔夫人运用自己的政治地位推动符合其愿景的政府行动，马丁·路德·金则从外部向政府施加压力，促进社会变革。 在商界，强有力的领导有很多，如比尔·盖茨、杰克·韦尔奇等。 2.奉献精神 好的领导以自己的言行表明对愿景的奉献精神，他们通常以身作则。 以Nucor钢铁公司CEO艾弗森（Ken Iverson）为例。 3.信息灵通 有效的战略领导者拥有一套正式和非正式的信息来源，他们对公司内部的情况了若指掌。 有时，运用非正式的和非传统的方式来获得信息是聪明的做法，因为正式的渠道会受到组织内部特殊利益的影响，或者受到截夺者即歪曲公司真实情况的经理们的截夺。 西南航空公司的赫伯凯莱赫经常不打招呼就来到设备保养部门和工人们一起工作，从中掌握公司运营的问题。 麦当劳的克罗克和沃尔玛的山姆·沃尔顿经常不打招呼巡视自己的餐厅和商店。 4.愿意授权 高绩效的领导者善于授权。 他们认识到，除非能够有效地授权，否则自己很快就会被巨大的工作量压死。他们还认识到，授权下属作出决策是一种良好的激励工具。如果决策是由将要执行它们的人员自己作出，那么授权将起到更大的激励作用。 在授权的同时，精明的领导认识到应当在一些关键的决策上保持控制。这样，尽管他们将许多重要决策授权给低层雇员，但却不会放弃对组织未来成功最关键的权利。 5.灵活运用权利 瑞普（Edward Wrapp）在一篇今天已经成为经典文献的领导学论文中写道，有效的领导者在运用权利时总是很灵活。 这包括三个方面—— ⑴战略领导者必须运用权利技巧，努力建立他人对自己概念的认同，而不是动用权威强迫。 他们的表现更像是自己人或联盟中民主开明的领导人，而不是独裁者。 ⑵好的领导通常避免公开承认非常细节的战略规划或过分精确的目标，因为很可能情况会出现变化，而计划也不得不做相应修改。 ⑶有效的领导者会采用逐次推进的方式。 成功的领导试图一次推进一种观念，表面上看来这是孤立的，但实际上却是更大计划的一部分，这一隐藏的计划会将企业导向他所期望的方向。 6.情商较高 情商是戈德曼（Daniel Goldman）杜撰的词汇，用来描述一组在许多坚强有力的和高效的领导者身上表现出的心理属性。 二、认知偏差与战略决策 决策的理性受到我们自身认知能力的局限。 认知偏差会导致决策者在处理信息和作出决策时出现错误。 实验研究已确认许多认知偏差的种类，因此，我们知道它们的存在而且无法避免—— 1.先验假说偏差 指的是对于两个变量间关系成见很深的决策者倾向于根据他们的先人之见作出决策，即使经验证据已经表明他们的成见是错误的。 不仅如此，他们还倾向于寻找和使用符合他们成见的信息而忽略同其相矛盾的信息。 在战略管理中，这意味着一个成见很深的CEO可能执意坚持自己的战略，看不到战略不适和失败的证据。 2.承诺升级 它指的是当决策者看到项目濒临失败的反馈时，考虑到已经投入了大量资源，因而决定继续投入资源的行为。 这是一种不理解的反应，符合逻辑的表现应当是放弃该项目，另找其他机会。 3.类比不当 是指简单地运用类比来处理复杂的问题。 它的问题在于，类比可能是无效的。 4.代表性不足 指的是进行归纳时样本数不足，或者完全基于孤证进行归纳。 ——这一认知偏差违背了统计学里的大数定律。 5.控制错觉 即过高估计自己的控制能力。 总体管理者或高层管理者特别容易发生这种偏差：由于升到了组织内的高级职位，他们倾向于高估自己的额能力。 三、群体思维与战略决策 绝大多数战略决策是由群体共同作出的。 心理学家简尼斯（Irvin Janis）指出：许多群体表现出一种被称为群体思维的决策过程并且因此导致错误的战略决策。 群体思维：指的是决策者群体在从事行动时没有质疑其主要的假设。群体通常围绕着一个核心人物或一项核心政策。它会