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人事主管:
一、分工
1、日常员工管理;
2、员工沟通;
3、员工协调;
4、员工招聘;
5、社会保险;
6、劳资纠纷;
7、员工档案管理
二、工作具体内容及相关标准
1、日常员工管理;
A、员工行为规范管理
= 1 \* alphabetic a、员工语言符合公司礼貌用语;
= 2 \* alphabetic b、员工行为符合公司行为规范;
= 3 \* alphabetic c、员工工作、生活习惯符合公司规范
B、员工形象建设
= 1 \* alphabetic a、员工衣着符合公司统一要求;
= 2 \* alphabetic b、员工情绪平和;
= 3 \* alphabetic c、员工微笑工作;
C、员工服务态度建设:
= 1 \* alphabetic a、真诚服务
= 2 \* alphabetic b、积极服务
D、员工激励
= 1 \* alphabetic a、员工评优
= 2 \* alphabetic b、员工表扬
E、员工处罚
2、员工沟通;
A、每月与每个员工进行一次正式沟通
= 1 \* alphabetic a、了解员工的思想动态;
= 2 \* alphabetic b、了解员工的工作困难;
= 3 \* alphabetic c、了解员工的工作业绩;
= 4 \* alphabetic d、了解员工的生活状况;
= 5 \* alphabetic e、了解员工苦恼;
= 6 \* alphabetic f、了解员工的实际需求;
= 7 \* alphabetic g、了解员工的工作目标与生活理想;
B、与思想不稳定的员工进行沟通
= 1 \* alphabetic a、挖掘员工不稳定的真实原因;
= 2 \* alphabetic b、做思想动员工作;
= 3 \* alphabetic c、寻求对策;
C、与消极、被动员工进行沟通
= 1 \* alphabetic a、挖掘员工消极、被动的真实原因;
= 2 \* alphabetic b、做鼓励工作;
= 3 \* alphabetic c、寻求对策;
D、与违反公司规章制度的员工进行沟通
= 1 \* alphabetic a、挖掘员工违反公司规章制度的真实原因;
= 2 \* alphabetic b、做工作动作;
= 3 \* alphabetic c、寻求对策;
E、与生病或家庭变故员工进行沟通
= 1 \* alphabetic a、了解生病或家庭变故员工的思想动态;
= 2 \* alphabetic b、做安慰工作;
= 3 \* alphabetic c、寻求对策;
3、员工协调;
对发生纠纷的员工进行协调与处理
= 1 \* alphabetic a、了解纠纷原因;
= 2 \* alphabetic b、进行双方协调;
= 3 \* alphabetic c、跟踪协调;
4、员工招聘;
A、编制每月招聘计划
= 1 \* alphabetic a、接受岗位增补信息;
= 2 \* alphabetic b、主动向各用人单位收集招聘计划
B、岗位增补信息的接受
所接受的岗位增补信息必须全面、详细、明晰并符合公司岗位增补管理制度;
C、确定招聘渠道
= 1 \* alphabetic a、网上招聘;
= 2 \* alphabetic b、报纸招聘;
= 3 \* alphabetic c、劳动力市场招聘;
= 4 \* alphabetic d、校园招聘;
= 5 \* alphabetic e、公司内部竞聘;
= 6 \* alphabetic f、招聘会招聘
D、编制招聘费用预算
= 1 \* alphabetic a、费用预算原则:
以最少的成本获得最大的收益;
不计一切代价招聘急需人员
= 2 \* alphabetic b、费用预算程序:
书面申请 行政人力资源部经理审批 总经理审批
E、发布招聘信息
F、接受应聘简历
G、筛选应聘简历
H、初试
= 1 \* alphabetic a、初试态度:
= 1 \* GB2 ⑴、主动、热情;
= 2 \* GB2 ⑵、面带微笑;
= 3 \* GB2 ⑶、语气温和;
= 4 \* GB2 ⑷、情绪平和
= 2 \* alphabetic b、初试口试内容:
= 1
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