虚拟化服务及流程.ppt

联阳服务产品虚拟化服务 目录 公司简介 虚拟化服务介绍 服务团队 服务流程 服务文档 成功案例 公司简介 上海联阳信息科技有限公司以“专注信息化建设，服务生产力提高”为已任，奉守“健康运营、稳持发展、内富员工、外服社会”的经营理念，业务涉及咨询、研发、代理、集成、服务五大领域，为众多客户提供了整体高性价比的解决方案。解决方案涉及咨询、定制研发、虚拟化、安全、存储备份、应用优化、应用交付、IT管理、IT服务等。总部位于上海，现有苏州、杭州等多个分支机构。 “专攻术业，成就所托”。面向未来，联阳将积极延伸自身价值，发展新事业，服务新客户，实现 IT 科研及服务价值在更多社会应用领域中的扩展和深入。 公司简介 Text in here Text in here 虚拟化 及应用优化组 总 经 理 销售部 技术部 市场部 管理部 技术总监 硬件及安全组 研发组 内务部 基础架构组 运维管理组 公司组织架构 虚拟化服务介绍 基于虚拟化产品的服务（vsphere、view、vsan、xendesktop、xenapp） 产品安装实施 电话、邮件、远程技术支持（ 7*24 ） 现场应急响应服务（ 7*24 ） 巡检服务 调优服务 故障处理分析（复杂问题原厂case协调） 虚拟化服务简介 服务器虚拟化-实施流程 用户沟通 初步的需求沟通 现场调研 确认用户的现场环境，为实施作准备 编写实施规划 确认实施细节、环境准备及实施过程中的风险点 现场安装实施 严格按照实施规划进行安装实施，搭建虚拟化环境 用户培训 对用户进行产品的使用及维护培训 编写实施文档及用户手册 编写相关的项目文档 实施完成、验收 项目完成 桌面虚拟化-实施流程 用户沟通 初步的需求沟通 现场调研 确认用户的现场环境、桌面的应用场景、usb外设 编写实施规划 确认实施细节、环境准备及实施过程中的风险点 搭建底层虚拟化环境 部署服务器虚拟化环境 搭建角色服务器 安装部署虚拟桌面角色服务器 发布桌面模板 部署并优化桌面模板系统 用户培训 对用户进行产品的使用及维护培训 桌面虚拟化-实施流程 编写实施文档及用户手册 编写相关的项目文档 实施完成、验收 项目完成 应用虚拟化-实施流程 用户沟通 初步的需求沟通 现场调研 确认用户的现场环境、应用的使用情况、usb外设 编写实施规划 确认实施细节、环境准备及实施过程中的风险点 搭建底层虚拟化环境 部署服务器虚拟化环境 搭建角色服务器 安装部署虚拟桌面角色服务器 部署RDS Server 部署并优化RDS Server 用户培训 对用户进行产品的使用及维护培训 应用虚拟化-实施流程 编写实施文档及用户手册 编写相关的项目文档 实施完成、验收 项目完成 服务类型 解决方案 产品 版本 提交文档 计费单位：按物理服务器计 单价 安装实施 服务器虚拟化解决方案 Vmware VSPHERE 4,5,6 实施规划，实施文档，实施验收报告，用户手册 台 　 安装实施 桌面虚拟化解决方案 Vmware Horizon View/ Xendesktop 4,5,6/ 6,7 实施规划，实施文档，实施验收报告，用户手册 台 　 安装实施 应用虚拟化解决方案 Vmware Thinapp/ Xenapp 4,5/ 6,7 实施规划，实施文档，实施验收报告，用户手册 台 　 虚拟化服务类别—安装/实施 服务类型 解决方案 产品 版本 服务时间 响应时间 提交文档 计费单位：按物理服务器计 单价 电话/远程 服务器虚拟化解决方案 Vmware VSPHERE 4,5,6 7*24 小于10分钟 故障处理文档 台 　 电话/远程 桌面虚拟化解决方案 Vmware Horizon View/ Xendesktop 4,5,6/ 6,7 7*24 小于10分钟 故障处理文档 台 　 电话/远程 应用虚拟化解决方案 Vmware Thinapp/ Xenapp 4,5/ 6,7 7*24 小于10分钟 故障处理文档 台 　 虚拟化服务类别—电话/远程支持 服务类型 解决方案 产品 版本 服务时间 响应时间 应急到场时间 提交文档 计费单位：按物理服务器计 单价 现场应急 服务器虚拟化解决方案 Vmware VSPHERE 4,5,6 7*24 小于10分钟 外环以内4小时，外环以外第二工作日 故障处理文档