第8讲 个体差异与管理.pptx

第8讲：个体差异与管理Individual Difference and Management课前思考第8讲 个体差异与管理《组织行为与管理》企业人力资源管理的重点是选人还是培养人？个体差异是天生的、稳定的、还是受环境影响的？个体差异包括哪些方面？如何管理？个体智力与情绪智力的发展图第8讲 个体差异与管理《组织行为与管理》主要内容第8讲 个体差异与管理《组织行为与管理》能力人格价值观兴趣胜任力一、能力能力的心理学定义直接影响活动效率、使活动顺利完成的个体心理特征。一般能力：智力 + 情绪智力特殊能力：音乐、美术、教育、管理、创造思维、影响力高考评价的是哪方面能力？第8讲 个体差异与管理《组织行为与管理》情绪智力情绪智力（Emotional Intelligence, EI）是Goleman (1995)提出的一个学术概念；情商（Emotional Quotient，EQ）是对应的实践概念。情绪智力包含的核心要素认识自己的情绪妥善管理自己的情绪自我激励认知他人的情绪人际关系管理第8讲 个体差异与管理《组织行为与管理》情绪智力的内涵与发展过程第8讲 个体差异与管理《组织行为与管理》讨论：人才管理看重什么？正方：智商重要反方：情商重要第8讲 个体差异与管理《组织行为与管理》二、人格差异与管理特质（Trait）一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现出来的人格特征，它表现一个人的艺术境界，受人的价值观、人生观、世界观的影响。一种可表现于许多环境的、相对持久的、一致而稳定的思想、情感和动作的特点，它表现一个人人格的特点的行为倾向。（复杂、具体）指个人的性情或脾气；人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的人格特征。性格（Personality）气质（Temperament）第8讲 个体差异与管理《组织行为与管理》（一）OB中常见的几种特质自尊（self-esteem）控制点（locus of control）马基亚维利主义（Machiavellianism）自我监控（self-monitoring）冒险倾向（risk taking）第8讲 个体差异与管理《组织行为与管理》自尊自尊（self-esteem）： 个体对其社会角色进行自我评价的结果，即对自我价值、重要性的心理认知。关于自尊特质的研究发现自尊与工作满意度有微弱的正相关男性的自尊水平略高于女性的自尊水平自尊水平与内部人偏见（排外）正相关低自尊导致抑郁、焦虑等负面情绪第8讲 个体差异与管理《组织行为与管理》自恋Narcissism is defined as a “complex of personality traits and processes that involve[s] a grandiose yet fragile sense of self as well as a preoccupation with success and demands for admiration” (Ames, Rose, Anderson, 2006, p. 441).Exploitiveness/Entitlement(the belief that one is adept at manipulating people, and also a sense of entitlement to do so)(2) Leadership/Authority(the belief that one possesses an extraordinary ability to influence others, and the preference for leadership and authority roles in general)Narcissism(3) Superiority/Arrogance(the belief that one is just“better” than others and is a born leader)(4) Self-absorption/Self-admiration(an elevated sense of vanity and the belief that one is special)第8讲 个体差异与管理《组织行为与管理》（二）四种气质分类抑郁质多血质感性型粘液质理性型胆汁质内向型外向型第8讲 个体差异与管理《组织行为与管理》A、多血质的深入解读 气质特点容易形成有朝气、热情、活泼、爱交际、有同情心、思想灵活等品质也容易出现变化无常、粗枝大叶、浮躁、缺乏一贯性等特点这种人活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣和情感易变换这种人适宜于做要求反应迅速而灵活的工作（演