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* 制度化管理 史正显 2013年11月 目录 一、制度化的概念 二、制度化的特点 三、制度化的作用 四、企业如何进行制度化管理 一、制度化的概念 制度化的概念：以制度规范为基本手段，协调组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理。 制度化管理是企业成长必须经历的一个阶段，是企业实现法治的具体表现。它的实质就是依靠制度规范体系，，构建以具有客观性的管理机制进行管理。 制度化的概念 管理一是管，二是理，理是基础，管是手段 制度管人，流程管事 没有执行力的企业是达不到企业战略目标的，执行力大部分来自制度。 我们通过两个案例来了解制度化管理 分粥的故事 故事说，有7个人住在一起，每天共食一锅粥，因人多粥少，争先恐后，秩序混乱，还互相埋怨，心存芥蒂。于是，他们想办法解决每天的吃饭问题——怎样公平合理地分食一锅粥。 他们试验了不同的方法： ? 第一种方法，指定 一个人分粥，很快大家就发现， 这个人为自己分的粥最多，于是 又换了一个人，结果总是主持分 粥的人碗里的粥最多最好； 第二种方法，大家轮流主持分粥， 每人一天，虽然看起来平等了， 但是几乎每周下来，他们只有一天 是饱的，就是自己分粥的那一天； 分粥的故事 第三种方法，推选出一个人来分粥，开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但没多久，他开始为自己和溜须拍马的人多分，搞得整个小团体乌烟瘴气； 第四种方法，选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约机制，公平基本上做到了，可是等互相扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的，大家也很不满意； 第五种方法，轮流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。令人惊奇的是，采用此办法后，七只碗里的粥每次都几乎一样多，即便偶有不均，各人也认了，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 分粥故事的启示 制度决定行为。同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的结果。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，没有严格的奖勤罚懒。如何制订并执行系统的制度，是企业每一位管理者需要思考的课题。 植树的故事 一个三人小组执行植树的任务。有一天，出现了这样的场景：甲在前面挖坑，丙在后面填土。路人非常奇怪，就问：“你们在做什么?”丙说：“我们在植树!”。路人更加迷惑了：“植树?哪里有树啊?”丙说：“我们三人小组是有分工的，甲挖坑，乙放树，我填土，但是乙今天有病请假了。可见，完全按 照制度办事，可能会带来令人啼笑皆非的结果。 束缚员工的手 脚、“上有政策、下有对策”般的对立、钻制度空子、官僚主义，这是制度化管理容易招人辱骂、指责的地方。 思考：在我们实际的工作中 有这种情况出现吗？ 案例讨论与说明 有没有一种方法既可以享受制度带来的规范又能够避免僵化,保持弹性充分发挥员工的积极性、主动性、创造性？ 二、制度化的特点