员工满意度调查0.docVIP

工作满意度的调查报告 医药商学院2008级人力资源管理2班 0807502207 张剑红 0807502208 李小霞 0807502209 颜浩 指导老师：陈婷 工作满意度的调查报告一.前言 随着人力资源管理的核心地位逐步在企业管理中得到确认，我们可以清晰地认识到企业的员工将是其领先市场的重要保障，满意的员工是获取满意顾客的前提，如何提高员工满意度已成为各企业所面临的一大难题，而解决问题的关键是要对员工满意度进行深入的调查研究。全面了公司人力资源管理现状。 员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey）是一种科学的人力资源管理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业、科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理者决策提供客观的参考依据。 　员工满意度调查，调查的对象是企业的员工，目的是通过调查了解管理中最重要和最活跃的因素——员工来了解企业状况，在调查的过程中一方面了解和理解员工的详细情况，一方面也先员工传达了企业的文化管理理念和先进现代管理思想，起到传播的作用，另一方面通过调查活动起到上下沟通的作用。同时，通过员工满意度调查，从另外一个角度来审视企业的经营、管理、管理制度、组织状况和管理者情况等企业经营管理方面的状况，帮助企业了解现状，发现问题，进而为解决问题提供量化数据支撑。从员工的角度来审视企业可以收到非常好的效果，因为企业的全体员工是企业建设的直接参与者和行使者，同时也是企业管理和经营活动的直接感受者，因为他们直接在做，在直接做的过程中，直接感知和体验来的信息是第一手的，因而更为真实可靠。同时全体员工也是企业经营的主体和管理的受众。所以开展员工满意度调查为企业管理提供了真实可靠的量化数据基础，是企业管理的一项基础性工具，是企业战略管理的基础。　员工满意度调查还有助于培养员工 对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力。 实施员工满意度调查要达到的目的： 1.诊断本公司潜在的问题：实践证明，员工满意度调查是员工对各种企业管理问题的满意度的晴雨表。如果公司通过员工满意度调查发现员工对薪酬满意度有下降趋势，就应及时检查其薪酬政策，找出不满日益增加的原因采取措施予以纠正。 2.找出本阶段出现的主要问题的原因：例如，公司近来受到产品高损耗率、高丢失率的困扰，通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因，确定是否因员工工资过低、管理不善、晋升渠道不畅等问题，否则只能靠主观的随机猜测。 3.评估组织变化和企业目标对员工的影响：员工满意度调查能够有效地用来评价组织政策和规划中的各种变化，通过变化前后的对比，公司管理层可以了解到公司决策和变化对员工满意度的影响。促进公司与员工之间的沟通和交流。由于保证了员工自主权，那么员工就会畅所欲言地反映平时管理层听不到的声音，这样就起到了信息向上和向下沟通的催化剂和安全渠道。  为了实现以上目的，进行了此次员工满意度的调查，并从工作本身、工作氛围、工作回报、内部晋升等方面下手，测试员工满意度，并帮助解决企业管理中存在的问题。 二.调查情况概述 本次员工满意度调查采取问卷调查法，小组成员努力发挥各自的人际关系网，尽量向正在就职的员工进行网上问卷。此次调查的总人数为67人，其中普通员工51人，中层管理人员11人，高层管理人员5人。本次员工满意度调查活动，共发出调查问卷71份，收回67份。 三、总体员工满意度1.此次调查员工满意度指数员工满意度较低，这比较客观地反映了某些公司目前的人力资源管理状况。同时说明企业的敏感状态群体员工较多，他们缺乏良好的心态，责任心较弱，公司必须进一步改善管理以提高员工满意度。 注：在本次的调查中会有比较多的不足之处，例如接受调查大部分是工作未满一年的新员工，这使得数据可能不能反映大部分的员工的真实情况。2.员工满意度分析从统计结果中我们可以看出，公司公司员工对薪酬普遍感到不满意，对工作群体的满意度以及企业内部晋升机会方面的满意程度处在一个较为低下的水平。相比较而言，员工的学习欲望以及同事之间的互相协助精神，公司的文化建设目标设置则达到了一个相对满意的水平，同时绝大多数员工认同并遵守企业的规章制度。但是公司人力资源管理机制的不完善直接导致了员工满意度现状与企业的管理目标存在较大的差距。四、企业