第二章节_绩效管理中的目标管理资料教材.pptVIP

复习思考题 工作分析的基本方法是什么？ 职位说明书的关键因素是什么？ 职位评估的作用是什么？ 目标管理在绩效管理中的地位如何？ 简述工作分析、职位评估与绩效管理之间的关系。 案例 如何建立以战略和职位为基础的绩效目标 讨论： 本案例给我们的启示是什么？ 设计与战略和工作重点一致的绩效目标对员工的价值是什么? 谢谢！ 目标的分类(1) 必须要求目标： 对决策成功具有强制性作用的目标； 如达不到这些目标，决策就会失败， 关键词： 必须确定满足这些目标的选择方案。 目标的分类(2) 愿望要求目标： 不很关键，却是愿望所要达到的目标; 在决策中，需要另外的分类方法分出。 工作目标的沟通 沟通前的准备 估量员工的绩效能力 明确沟通的目的 通过沟通达到共识 面谈的技巧 工作目标沟通的步骤 营造和谐的会谈开始的气氛； 清楚说明此次要讨论的目的； 逐个沟通每一项工作的目标； 不断地观察对方的反应状态； 要求对方作出判断或者认同； 请对方提出设想及资源需求； 双方约定第一次检查的时间； 双方签署“目标责任承诺书”。 与员工达成一致（1） 概述讨论的目的和有关信息： 概述部门和自己的主要目标； 明确提出对员工的工作期望。 鼓励员工参与并提出建议： 倾听员工的意见，鼓励说出顾虑； 通过提问，摸清员工的问题所在； 对于员工的抱怨要进行正面引导； 站在员工的角度了解对方的感受。 讨论每项目标并达成一致： 鼓励员工参与，以争取他的承诺； 对每项目标设定考核标准和期限。 与员工达成一致（2） 就行动所需的资源达成共识： 帮助员工去克服主观障碍； 直面目标相关的客观问题； 讨论完成任务的具体计划； 提供必要的支持以及资源。 总结讨论的结果和跟进日期： 确保员工已充分理解目标与任务； 与员工确定何时跟进和检查进度。 目标体系 第一级 第二级 第三级 目标：提高市场占有率3% 措施：设定重点商品甲 目标：商品甲的市场占有率提升5% 措施：1）开拓北方地区的营业额 2）提高销售员的能力 目标：在北方区发展7家代理商 措施：1、周拜访次数增加5次 2、主管随下属拜访2次 3、每月增加1家新代理 具体化 具体化 目标体系 总经理 降低费用6%（节省3亿元） 生产部 降低制造成本5%（节省2.5亿元） 业务部 降低销售费用1%（节省0.5亿元） 业务部 维持管理费用1.5亿元 厂长A 降低可控制的制造费用1亿元 降低直接原料费0.5亿元 厂长B 降低可控制的制造费用0.8亿元 节省直接人工费用0.5亿元 经理A 节省电力费用0.5亿元，采用自动化机器节省加工费用0.1亿元 经理B 改善锅炉，节省燃料费用0.1亿元 第二节 工作分析 一、工作分析概述 （一）工作分析的概念 以工作职位为对象，观察其任职资格和分析其主要责任、责任标准，并将其结果（关键信息）记载入职位说明书的过程。 （二）工作分析的绩效原则 针对职位不对人 针对关键事件不对人 针对当前特征，兼顾未来 针对职责，同时思考对应的待遇 （三）工作分析的准备工作 公司准备 技术准备 人员准备 宣传准备 资料准备 培训准备 开始分析 （四）工作分析收集的信息与职位说明书的内容 职位设置基本情况 职位设置总目的，包括约束条件、制度规范要求和要达到的关键总目标等 组织网络关系 任职资格 工作责任与考核标准（方向） 职位胜任能力分级 二、工作分析基本方法 （一）观察法 （二）问卷法 （三）访谈法 （四）工作日志法 三、工作分析的实施及与绩效管理的关系 1、计划： 1）确定工作分析的目的和结果 2）选择基准单位和基准岗位 2、设计： 1）选择分析方法 2）选择分析人员 3、分析：搜集、分析、综合所获得的信息资料 4、结果： 职位说明书=任职资格+职位描述 5、成果运用：从职位说明书中提取绩效评估信息 目标=行为/能力/流程/结果 绩效评估 （一）职位说明书的内容 1.基本信息 2.该职位在组织图的位置（报告关系） 3.关键职责（按重要性排序填写） 4.主要职掌工作目标及绩效指标 5.内、外部业务接触范围 6.责任范围 7.工作自主程度 8.对成果的影响 9.职位资格(最低工作条件) 10.专业知识、技术与证照 11.其它相关条件 四、工作分析的结果——职位说明书的撰写要领 （二）撰写职位说明书的指导原则 描述现有职位 避免使用专有名词 避免简称和缩写 五、职位说明书与绩效管理依据的提炼 （一）工作职责和任务 （二）能力层级界定 （三）与公司内外其他部门和人员的关联关系 本节分组讨论题： 根据职位说明书示例，讨论并为某市一中等规模啤酒厂（位于中国西部一个拥有300万人口的城市，有职工1000多人，市场占有率达60%）制订人力资源部经理、技术部经理和技术部主任工程师的职位说明书。 六、职位说明书示例 职位