天猫店铺品牌运营方案课件.docVIP

“桂族”运营方案 一、概述 对桂族品牌产品推广，通过天猫商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，以 健康发展为目的引导消费者认识，正确选择优良蜂产品，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的 市场占有率。 二、店铺目标成交额 2016 年 1 月— 2016 年 12 月，新入驻天猫商城，预计第一阶段营销推广费用为 3 万，第一年销售额为 120 万，对于 电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的 预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城： 月份 目标成交额（元） 营销推广预算 2016.1 1 万 5000 元 2016.2 3 万 1 万 2016.3 5 万 1.5 万 2016.4 *** *** 2016.5 *** *** 2016.6 *** *** 2016.7 *** *** 2016.8 *** *** 2016.9 *** *** 2016.10 *** *** 2016.11 *** *** 2016.12 *** *** 合计 120 万 25 万 三、店铺建设实施计划 2016 年 1 月— 2016 年 12 月店铺总目标成交额为 120 万元，广告费用预算为 25 万元。 天猫商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思 路、工作中心以及广告投放策略均不同。 1. 沟通并确认店面的风格 1. 根据产品特点， 以 及装修； 店面装修完成； 专业角度提出店铺 2. 制定店铺运营计划， 店面产品上架完成； 第一阶段 风格方案； （3 个月） 2. 与规划商品定位； 产品规划及推广 普及商品知识 3. 进行产品产品上 同时段促销活动，以达到 完善页面和详情，测试 吸引客户之目的； 出高点击率，转化率图 建设期期 架, 优化； 4-10 件主打商品上架； 3. 选择最少 2 款产品做不 4. 进入店铺初期运 4. 做好货物的库存准备及 片 作； 发货响应； 5. 做好售后服务工作； 1. 收集客户对产品 的反馈情况 , 且对产 1. 制定经营计划，准备及 更新各产品线主打产品； 加强店铺的优化方案， 提出合理产品二次规划 加强活动推广，以免费 品作相应优化、调 2. 选择最少 2 款产品做 流量为主做爆款并刺激 整； 不同时段促销活动，以达 第二阶段 产品风格的确定 客户的再次访问 3. 进行店铺活动的 到吸引客户之目的； 店铺的推广 通过各种方式提高商品 策划； 3. 做好货物的库存准备及 发展期 爆光率 , 促进成交 4、设定特惠套餐及 发货响应； 推广费用加大，不断维 促销产品， 进一步吸 引流量， 引起客户的 车补单，曝光流量 关注，提升销量； 铺成长 4. 做好售后服务工作； 持店铺增长趋势，直通 5. 争取各项资源 , 促使店 1. 做好货物的库存准备及 1. 总结第二阶段经 发货响应； 营的经验， 进一步提 2. 做好售后服务工作； 升商品影响力及店 铺的知名度； 第三阶段 店铺权 重进一 步 3. , 争取各项资源 促使店 提升，挤入行业前 2. 提升店面的销售 列 铺成长 4. 整合企业资源力 , 投入 借 助 消 费 者 之间 的 对 抗, 对店铺成长进一步 完善 流量提升 , 转化率促进 , 完善期 业绩； 市场推广经费，进行市场 3. 增配客服人员 , 强 推广； 化团队战斗力 争取利润最大化 第四阶段 （长期） 成熟期 会员关系管理 强化品牌 提升口碑 1. 客户资料整理。 2. 提升店铺品牌知 名度 3. 客户关系经营管 理 1. 建立会员制度。 2. 会员营销。 3. 会员互动。 4. 店铺口碑传播 日常维护 1、店铺基础建设工作 店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。 （1 ）产品的搜索引擎优化工作 淘宝网目前日均流量 5000 万以上，共 5 亿多件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。 新入驻天猫商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化， 初期将选择 2—5 款产品进行重点优 化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时， 店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。 （2 ）产品详情页精品描述 对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一 块工作是店铺服务与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内 所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。 2、分销体系建设 在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出