管理管人理事初步.pptVIP

管理--初步 －－管理系列教材 * 前言：什么是管理？ 管理---管人、理事。好的管理就是把人管好，把事理顺 管人是理事的前提，因为事情是人做出来的； 管人好像很复杂，员工的喜怒哀乐都要牵挂； 也有人说管理很简单，联想集团创始人柳传志说：无非就是搭班子、定战略、带队伍。 对于中基层管理人员来说，管人的基础在于“3定2人”：定岗、定责（明确职责）、定考核、选人、用人！ 基础没打好，大楼就盖不高，今天就来讨论管人的基础: * 埃德加·斯诺在《西行漫记》中所写道的：“共产党人认为，而且显然也这么相信，他们是在向抗日前线进军，而这是一个非常重要的心理因素。这帮助他们把原来可能是军心涣散的溃退变成一场精神抖擞的胜利进军。”“在很大程度上，这是造成英勇长征得以胜利结束的原因。” 定岗---关系到能否提高效率保证质量 故事：宋朝大文学家欧阳修说过一个故事：一个卖油翁老头在一个射箭能手面前展示了技术：取了个葫芦放地上，又把一枚铜钱扣在葫芦口上，从油瓶中舀出一勺油往葫芦里倒，油愣是一滴也没沾到铜钱上。老头说：“我也没什么了不起的，只是熟练罢了。” ---这就是“熟能生巧”的典故（《欧阳文忠公文集.归田景》 ）。 问题1：假如这个老人今天卖油，明天卖水果，后天卖烧饼，大家说他倒油的技术能这么厉害吗？ 问题2：假如新员工入职后今天插件明天装配后天到元件成型帮忙，她能成长为插件能手吗？ * 定岗---关系到能否提高效率保证质量 案例：亨利·福特(1863-1947)对世界最大的贡献是在1913年美国福特汽车公司开创了从手工作坊式低效率生产转变为现代工业标准化大生产的模式 。 改革之前：手工作坊每生产一辆汽车要728（人×小时）,当时汽车的年产量大约12辆，仅仅是装配，在人员充沛的前提下最快是12小时28分钟；原来技术工人的培训成熟需要10年时间 。 改革之后：汽车装配仅仅需要10秒钟，效率提升4488倍！工人培训周期平均缩减到半年。 秘诀所在：生产工序被分割成一个个的流水线岗位，工人间的分工细致，工作简单化而且稳定，每一个生产岗位有了标准化和通用性 。 * 定岗---关系到能否提高效率保证质量 反思：我们的认知水平应该超过1000多年前的一个卖油翁吧？垅运应该能够推行在100年前开创的现代工业吧？ 当然，所有企业都会面对多品种小批量的订单导致流程变化产能不均衡的问题，所以“精益生产”模式逐渐推广，不少企业成立专门的小批量生产线，但定岗依然是最基本的要求。 * 定责---明确做什么事情，如何作对？ 案例：“双汇”肉制品出现瘦肉精的案件，国务院专项小组调查分析的原因包括：1. 在生产加工环节，农业部门与商务部门职责不清。农业部门的动物检疫机构说，他们的职责是对寄生虫和传染病进行检疫，没有检测瘦肉精的职责；按照分工，检测瘦肉精由商务部门负责。商务部门说，他们没有在定点屠宰企业派驻工作人员，他们不可能检测瘦肉精，应该由动物检疫部门派驻的检疫人员负责检测瘦肉精。2. 在瘦肉精的生产和流通管理环节。卫生监督部门和农业部门相互推卸责任，一方说瘦肉精是一种简单的化工产品，生产设备和工艺非常简单，不是人药，不属于他们的管理范围。农业部门说瘦肉精也不是兽药，不在他们监督范围内。综上，可以大致看出瘦肉精问题以及其它社会问题的症结所在，管理部门职责不清，行尸走肉不作为是根源。 * 定责---明确做什么事情，如何作对？ 案例： 小张是包装工序小组长，刚刚接到主管转品质部的反馈说客户投诉某批次产品有部分标贴贴反。小张回忆起这批产品是上周三主管临时调来帮忙的一批人做的，小张感到有些委屈和迷茫：自己又没有什么权限管理临时帮忙的人，领导也没有对调来的人说过要服从自己的安排，每次过来帮忙的人也不是固定的，每次哪些人帮忙和每个人的分工也没有备忘录，这次要不是上周发生的事也记不起来。 我们评价一下本次客户投诉的原因。 * 定责---明确做什么事情，如何作对？ 定责是管理人员的权利,更是义务，新员工进入本部门或本组的第一件重要事情是明确告知他（她）做什么事情，怎样做（对于操作工需要告知和示范详细的操作细节），做对做好的标准是什么。 定责与定岗密不可分，没有定责就意味着没有定岗。 大企业一般不因人设岗，中小企业有时因人设岗也有其合理性。 * 定责---明确做什么事情，如何作对？ 讨论： 采购员职责这样描述有没有价值？ 1、负责电子材料采购；2、完成领导安排的其它事务。 参考：1、 主动与申购部门联系，核实所购物资的规格、型号、数量、验货时间等，避免差错，按需进货，及时采办保证按时到货。 2、 熟悉市场行情及进货渠道，坚持“货比三家，比质比价，择优选购”的采购原则，努力降低进货成本，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品的流入。 3、 以搞好“采购供应