品质意识和QS9000-培训课件教程.pptVIP

首先提两个问题（各抽2－5人） 1.初到南士，你有什么突出的印象？ 2.到一个公司工作，你最看重什么？（或者你对自 己有什么期望？） 序言 各位感受到的这些好的方面，正是南士十几年来逐步积累不断努力的结果，品质保证体系是其中重要的方面。 各位来到斯比泰要达到自己的期望或有所作为，首先要重视品质。对企业而言，品质是一项根本的游戏规则，现在很多国有企业生存艰难，其中很重要的原因是品质上达不到要求，从而被市场淘汰；在企业里对个人又是首要的游戏规则。 目录 一、品质的定义 二、品质管理发展史 三、品质的重要性 四、如何管理品质 五、为什么要培训 六、ISO9000及QS9000体系 七、公司信念及品质政策 八、公司品质目标 九、品质术语解释 十、不良品的来源—变异 实体是任何可以描述的东西。 明确需要是成文的需要。 隐含需要指虽未成文但合理的需要，应加以识别。 特性包括:功能、可靠性、安全性、经济性、美学等。 具体到制造工厂，对每一个人来讲可以这样定义： 在具体岗位上按照期望或规定的要求完成工作。 3. 检验员的品质控制 一次大战期间，工厂开始变得复杂，原有的一个领班除了要管理大量的工人以外，还要负责管理品质，显得力不从心，因而发展出指定专人来负责产品检验。 5.全面品质管制(Tontal Quailty Control,TQC) 全面品管是把以往的品管的做法前后延伸至市场调查、研究发展、品质设计、原料管理、品质保证及售后服务等各部门,建立品质体系。此体系可说是专家式品管。较着重理论研究。 7.全集团品质管制(Group-Wide Quality Control,GWQC)结合 中心工厂、协力工厂、销售公司成一个庞大的品质体系，即GWQC. １.重视制度，实施标准化。 　 在公司组织内，应给予品管部门一级部门之位阶，并明订品管部门工作职 责及动作系统。 ２.重视执行。 　 品质管理涵盖４个步骤： 　 A、制定品质标准；　　　　　B、检验与标准是否一致； 　 C、采取矫正措施并追踪效果；D、修订新标准。尤其（３）项重在执行。 ３.重视分析。 　 近代品质管制应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应用。企业的品 质要做好，应配置对品管手法熟练的人员。 ４.重视不断的改善。 　　品质管制在于三个层次： 　　A、品质开发；B、品质维持；C、品质突破。 　 藉标准化维持品质，藉不断的改善来突破品质，以达到提高品质、提高效率、降低成本的目标。 ５.重视教育训练。 　 品质管制之成败植基于品质意识及危机意识。品管人员及全体员工应经常有计划地接受品管训练，推行品管方易凑效。 ６.改善循环与维持循环。 ７.制订企业“品质月”活动。 　 藉着企业品质月活动，自供应商至客户联成一个大的“生命共同体”，并一波一波推动品管相关活动，使之成为企业改造运动，变成一种风气。 8.推行7S运动 　因为它是养成“好习惯”，掘弃“草率”，建立“讲究”的基础工程，也是做好品管工作、提高工作效率、降低生产成本的先决条件。 ９.高层主管的重视。 　高层主管重视什么事情，下属员工也会跟着关心什么事，这是很自然的。有些企业老板们的发货概念是出了这一批货，他就可赚多少钱。在这各心态的指引下，他给下属带来的讯息是“出货优先”，其他再考虑。也有更多高明的老板，他的考虑是每向顾客发一批货，他能保证带给顾客多少利益。不同的思维产生不同的做法，前者是精明，后者是高明，当然会影响下属的行动准则。 这正是作为负责任，注重长远发展的公司的体现。 　公司希望通过培训使员工树立 正确的品质意识，从而提高 品质和减少品质损失。 　作为员工可以增长知 　识技能，了解与品质 　有关的游戏规则。 1.ISO9000系列标准的颁布 ISO是国际标准化组织(the International Organization for Standardization）的英文缩写，该组织于1947年成立，总部在瑞士的日内瓦。 ISO/TC176是国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会，1979年成立，负责制定ISO9000族标准。 ISO9000系列(ISO9000 series)标准是国际化组织质量管理和质量保证技术委员会(TC176)于1987年颁布的质量管理和质量保证系列标准。它包括以下五项具体标准： ISO9000:质量管理和质量保证标准—选择和使用指南 ISO9001:质量体系—设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式 ISO9002:质量体系---生产和安装的质量保证模式 IS