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营销信息系统知识讲义 一、市场营销信息系统 营销信息系统（MIS）是一个由人、机器和程序组成的相互作用的综合体， 它即时地收集、分类、分析、评价和分配内外部信息，以提供营销决策依据， 并对其营销计划进行改进、执行和控制。 营销信息系统由四个子系统组成： 内部报告 系统 营销情报 系统 营销调研 系统 营销分析 系统 市场营销信息系统 内部档 案系统 市场营 销情报 系统 市场 调查 营销 决策支持 与分析 系统 评估 信息 需求 发布 信息 市场营销 经理 分析 规划 执行 控制 市场营销 环境 目标市场 市场营销 渠道 竞争者 公众 宏观环境 因素 市场营销决策与沟通 内部报告系统： 它是营销经理使用的最基本的信息系统。包括企业会计系统和企业销售报告系统。其主要功能为报告订货、库存、销售、费用、现金流量、应收帐款、应付帐款等方面的数据，发现企业的市场机会和问题。（它提供结果数据）。 营销情报系统： 它是使公司经理获得日常的关于环境发展信息的一整套程序和系统。这套系统包括： 企业销售代表所提供的营销情报； 企业经销商所提供的营销情报； 从各种咨询与调研中介机构获得的情报； 企业内部信息中心所收集的营销情报。 营销调研系统： 它是对特定的市场情报（问题和机会）进行系统地设计、收集、分析，并提出数据资料和专项的调