基于智能快递柜的社区银行构建.docxVIP

基于智能快递柜 社区银行构建 商 业 策 划 书 晨露市场部 2015年01月13日 前言 　 伴随着利率市场化和互联网金融的异军突起，银行已经意识到了金融服务中物理网点可能存在的“最后一公里”短板。而社区银行可以有效弥补传统银行布局设置的空白点和盲点，社区金融将成为银行零售业务的重要组成部分，成为各银行转型升级的必争之地。现在有些社区银行的服务观念还没有更新，社区银行绝不仅仅是传统银行的延伸，不能一成不变地把传统银行网点的模式搬到社区银行来。银行业协会相关工作人员表示，现在多家银行都在竞争社区银行的布局，希望成为银行转型的一个渠道。但如果只是简单地拼数量，仍然是属于低层次的。社区银行必须施行差异化竞争战略才能胜出。不同的银行机构应深入分析各自的优势和资源支撑能力，找准定位，要坚持有所为有所不为。社区银行的产品和服务要特定化、差异化，不一定要追求产品和服务的数量，但要追求产品和服务的质量。 随着网络零售市场交易规模在中国的零售业比重越来越大，加上移动互联网的飞速发展，作为承载实物送达的快递行业也呈现出迅猛发展的态势。2014年，全国快递服务企业业务量累计完成139.6亿件，同比增长51.9%；业务收入累计完成2045.4亿元，同比增长41.9%。但在快递行业快速发展的背后，诸如末端派件效率低、快件延误投诉比例高、快递人员紧缺、物业代收责任纠纷等问题始终困扰着各大快递公司。更有不法人员伪装成快递员入户抢劫或伤人，信息泄露和人身伤害事件屡有发生。如何解决快递行业“最后一百米”的困境，已成为当前各大快递公司提高企业经营效率、改善用户服务体验的首要课题。 基于社区银行运营模式和 快递行业“最后一百米”的困境 ，智能快递银行社区就是在这个背景下孕育而生，从而解决快递“最后一百米”和社区银行运营模式大众化，使未来银行的经营模式也将向小型化、社区化、低成本集约化、电子化转型。 第一章 项目概述 浙江晨露电力科技有限公司是一家自助终端、电能质量系统及资源整合提供商，成立于2011年，注册资金1000万元，其业务包括智能终端、电能质量产品的研发制造、工程服务。 公司于2015年开始与浪潮（自助设备生产、信息化云计算提供商）、易思网络合作（软件开发团队）合作，实施资源整合，联合自助设备生产商、软件开发团队以及公司在行业内渠道经营，提出智能快递服务和社区银行服务的新系统。 为了智能快递服务及社区银行服务系统更好投放市场，并拼搏发展，特编写智能快递及社区银行服务系统策划书，期待产品的落地经营。 第二章 宏观环境分析 随着网络零售市场交易规模在中国的零售业比重越来越大，加上移动互联网的飞速发展，作为承载实物送达的快递行业也呈现出迅猛发展的态势。2014年，全国快递服务企业业务量累计完成139.6亿件，同比增长51.9%；业务收入累计完成2045.4亿元，同比增长41.9%。 国家也将提高物流末端配送效率，实现共同配送，解决快递行业瓶颈作为邮政行业的重点发展战略。2013年10月，全国邮政业标准化技术委员会正式审核颁布《智能快件箱》行业标准（YZ/T 0133-2013）。这标志着智能快件箱作为解困快递“最后一百米”的重要科技手段，在市场培育期，就已经得到了国家邮政管理部门的高度重视，获得相关的政策支持，并正式迈入行业规范发展的道路。 2013年末，中国银监会曾发文进一步明确中小商业银行社区支行、小微支行的牌照范围、业务模式、风险 管理、退出机制等内容。社区银行试点落地国内多个城市陆续启动网点铺设，2014年3月3家温州银行社区支行开业。目前，社区银行已经在中国各地试点，其银行运营模式也各有不同，如：提供存取款、代缴 水电 煤气费和兑换零钞等与居民日常生活密切相关的服务。 第三章 微观环境状况 智能快递柜状况 目前，智能快递箱，企业试水，快递企业、电商集体发力，目前，各大快递企业都在抢占有利地形。比如，韵达快递在上海投放了数台自助快递机；申通宣布投资3000万元，要在社区和学校建立数万个自提货柜；顺丰也有同类的智能储物柜的产品，并在杭州部分区域投放。顺丰速运杭州方面的负责人介绍，他们自行研发的快递储物柜目前在杭州已开始推行，功能主要体现在寄件上，针对的是按月结算的客户，散客寄件还不行。寄件人在该机器前自填快递单，然后将要寄出的包裹存到货柜内，快递员会来取包裹。 另外，电商大佬们也在发力快递智能柜市场，京东商场在北京、上海等地已有试水；天猫设立了天猫服务站供顾客自提快递；亚马逊中国宣布和全家便利店合作，也在推广自提服务；苏宁易购宣布在线下门店试点自提区。 社区银行状况 按照一般国有行或股份行新设网点计算，上千元一平米的租金，愈发高昂的人力成本，总投入负担过重。在社区金融体系中，大型网点并不占优势，便捷、精准、黏性强的金融服务才是客