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—地铁票务管理规定 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： PAGE 2 哈尔滨地铁集团有限公司 运营分公司技术文件 票务管理规定 （初稿） 2010—12—01发布 0000—00—00实施 哈尔滨地铁运营分公司 发布 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 总则 2 2 引用标准 2 3 定义 2 4 部门职责 3 5 票款交接流程 7 6 车票要素的确定及立项与审批 7 7 票务管理规章、制度、办法及其他文件的分类 7 8 车票采购程序 8 9 车票配送管理 8 10 车票借用管理（非测试票） 8 11 单程票废票管理 9 12 车票遗失处理 10 13 车票注销程序 10 14 车票销毁程序 10 15 测试票的管理 11 16 预制单程票使用管理 11 17 报表管理 12 18 车站票务备用金管理办法 12 19 票据管理 12 20 伪钞处理 13 21 票务相关政策 14 22 票务政策的修订及系统设备参数的更改程序 16 23 票务违章及事故管理 16 24 AFC系统管理 17 25 票务应急处理 17 附录A 23 一、票务违章分类 23 二、票务事故分类 24 个人收集整理，勿做商业用途 个人收集整理，勿做商业用途 个人收集整理，勿做商业用途 PAGE 1 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 总则 1 2 定义 1 3 职责 2 4 票款交接流程 6 5 车票要素的确定及立项与审批 6 6 票务管理规章、制度、办法及其他文件的分类 6 7 车票采购程序 7 8 车票配送管理 7 9 车票借用管理（非测试票） 8 10 单程票废票管理 8 11 车票遗失处理 9 12 车票注销程序 9 13 车票销毁程序 10 14 测试票的管理 10 15 预制单程票使用管理 10 16 纸票使用管理 11 17 车站边门管理办法 11 18 车站票务备用金管理办法 11 19 票据管理 11 20 伪钞处理 12 21 票务相关政策 12 22 票务政策的修订及系统设备参数的更改程序 15 23 票务违章及事故管理 15 24 AFC系统管理 15 25 票务应急处理 15 附录A 21  票务管理规定 1 总则 为了加强公司各相关部门的协调与合作，统一相关人员对票务工作制度及程序的认识，提高票务管理运作效率，保证收益安全，特制定本标准。本标准规定了哈尔滨地铁集团有限公司运营分公司（以下简称公司）的有关票务管理职责及各类票务管理工作制度和程序。 本标准适用于公司范围内的票务管理相关工作。 2 引用标准 《城市交通运营管理办法》 2 3 定义 23.1 票务相关部门 与票务工作有关联的部门，包括客运部、站务中心站务分部、票务中心票务分部、计划财务部综合部、物资部、人力资源部、办公室、集团公司财务审计处（以下简称财务处）统筹计划与财务部、安监部。 23.2 票样 厂家送来作物理特性、车票质量鉴定的车票版本。 23.3 样票 在发行各种新版面车票时，按规定领取一定数量未赋值的车票，用于存档、设计参考、营销推广等，这种车票称作样票。 23.4 测试票 用于设备维/检修的车票（只限于在车站使用的测试票，实验室使用的票卡由票务分部确认后由实验室管理员向票卡组领用）。 本规定是指只限于在车站使用的测试票，小行基地AFC实验室使用的票卡不在本规定范围内（实验室使用的票卡由票务中心确认后由实验室管理员向票卡组领用）。 23.5 票种 单程票、一卡通城市通票、计次票、纪念票、专用地铁卡、纸票等。 23.5.1 单程票为地铁专用车票，乘客只能在地铁站厅内自动售票机或半自动售票机处购买。单程票只在当日运营时间内有效，在所购地铁车站进入，乘坐车费以内的车程，出站时由闸机回收。 23.5.2 一卡通 哈尔滨IC卡有限城市通公司发行的通用车票，可以乘坐地铁、公交。乘客乘坐地铁时，直