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问卷编号：
2014年湖南省供电服务品质用户满意度调查问卷——居民住宅区
尊敬的客户：
您好！受湖南省电监办、湖南省电力公司的委托，我们对您进行供电服务品质用户服务满意度调查。本问卷旨在吸取您的宝贵意见，贯彻实施“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，以便向您提供更好的服务。
请在所提问题答案相对应的数字上打“√”，在“ ”处填写有关内容。请您如实回答各问题，我们将会对您的信息和评价进行保密处理。感谢您的参与和合作！
湖南省供电服务品质用户满意度调查委员会
贵单位名称： 联系电话：
管理小区的名称及地址：
1、贵单位所管理小区的性质是：
□1.普通住宅小区 □2.单位家属院 □3.旧城改造回迁小区
□4.社会主义新农村社区 □5.压煤搬迁/国家大型工程建设搬迁小区
□6.其他：
2、贵单位所管理小区的设计住户数量是：
□1. 100户以下 □2. 100—500户 □3. 500—2000户
□4. 2000—3000户 □6. 3000户以上
3、贵单位所管理小区的实际入住率为：
□1. 1/4以下 □2. 1/4—1/3 □3. 1/3—1/2 □1. 1/2—3/4 □3. 3/4以上
4、小区内居民用户的电价是： 元/度（如果您不清楚可不填）
小区内超市、饭店、诊所等的电价是： 元/度（如果您不清楚可不填）
5、贵单位所管理小区的供电管理模式是：
□1.供电公司管理到户 □2.供电公司抄表到变压器，小区内供电由物业公司管理
□3.供电公司抄表到变压器，小区内供电由物业公司委托第三方管理：
□4.其他：
6、小区变压器损耗的处理模式是：
□1.供电公司承担全部 □2.物业公司承担全部
□3.与供电公司签订协议，由物业公司按用电量比例承担，比例是：
□4.不清楚 □5.其他形式：
7、小区内供电设施的日常维护及故障抢修等工作的责任主体是：
□1.供电公司和物业公司根据供用电合同明确的产权分界点进行责任范围内的日常维护及故障抢修 □2.物业公司 □3．供电公司 □4.物业公司委托供电公司进行维护及抢修
□5.其他方式：
8、小区内电力设施维修、改造、更换等的费用如何解决？
□1. 供电公司和物业公司按供用电合同明确的产权分界点进行责任范围内的维修、改造、更换
□2.供电公司承担 □3．全体住户平摊 □4.物业公司承担
□5.其他方式：
9、夏冬用电高峰期和平时用电高峰时段，小区内电压质量能否得到保证？
□1.能 □2.少部分住户不能，主要原因：
□3.大部分住户不能，主要原因：
□4.其他情况：
10、针对上题中的电压不稳定问题，贵单位采取或拟采取的措施是：
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