第三课2014价值观积分卡项目度总结.pptx

2014价值观行为积分卡计划年度总结 企业文化部 2015.3目录价值观积分卡项目2014成果全国价值观案例提交情况项目亮点、不足与建议未来的机会附录价值观积分卡项目2014成果对员工的广泛影响和激励从员工中收集传播素材获得积分卡人次40000+发卡的管理者15000+收集价值观故事33000+评选季度文化之星 300+评选年度文化之星 32位项目最佳推手 60位社会责任人物10位价值观故事可供内部文化培训可转化为《京东文化故事集》“图片故事”“微电影”等文化产品，建立一整套文化故事产品线，进行对内对外传播可供公关对外宣传，为了让客户和公众相信京东真的在“客户为先”提供佐证全国价值观案例提交情况*案例提交率作为一项重要考核标准，可将范围巨大的积分卡项目达到可视化的目的。2014全国案例提交率整体平均在84%以上，其中CFO、集团COO体系较为突出案例提交率高达92%以上，CMO体系有待加强。*案例提交率=收卡总数/发卡总数*100%各体系Q1-Q4案例提交情况从整体看，Q2-Q3季度案例提交情况均在90%以上，Q1季度由于正处项目宣贯期，需要熟悉的过程，Q4则在Q3基础上稍有回落；从体系来看， CFO体系执行情况最好，集团COO体系其次。集团COO体系案例提交情况由于Q3-Q4季度架构调整，Q3开始原客户服务部拆为配送售后部，Q4开始原大物流规划部拆为亚一部门；从整体看Q3-Q4季度案例提交率最高；从各一级部门看，完成情况均较为理想。区域COO体系案例提交情况案例提交率由于Q3季度成立扬州呼叫中心，故Q3将其纳入积分卡项目中；从整体看Q3-Q4季度案例平均提交率最高；从各分支机构看，扬州呼叫中心、东北区和西北区成绩均在92%以上。研发体系案例提交情况由于Q3季度项目覆盖到沈阳研究院，因此缺少前两个季度的成绩；从整体看Q1-Q4季度执行情况较为稳定；从一级部门看，沈阳研究院、成都研究院和运营研发部执行情况最好，均在94%以上。CMO体系案例提交情况案例提交率由于CMO体系接近20个一级部门，情况较为复杂，故不一一展示，通过Q1-Q4整体的角度分析项目执行情况；CMO体系平均提交率在62.4%，Q2季度在重点推进的情况下稍有改善；各一级部门中生活旅行、数字营销业务部和通讯采销部完成情况最好，平均在92%以上。CHOGC体系案例提交情况从整体看Q1-Q4季度执行情况为逐步上升且趋于稳定；从一级部门看，行政管理中心、物流地产事业部和全国招标中心成绩最好，均在94%以上。CFO体系案例提交情况案例提交率CFO体系的案例提交情况最好，高达96.3%；其中京东研究院为Q4季度成立的部门、发战略部在Q3季度时架构拆分又在Q4季度重组，则数据有所缺失。金融集团案例提交情况金融集团在14年的执行情况有待提高，整体平均案例提交率为68.1%；其中业务平台的成绩最好达93.1%，网银在线有很大的潜力空间。项目亮点 项目推进方面：机制建立→项目组建立及时收集、汇总、反馈的机制，针对问题找到解决方案；建立项目邮件群组，让沟通更及时便捷，促进各部门对接人的了解；QA→收集QA并分享给对接人，理清项目疑点。实事求是→当实际执行中发现方案与实际不符，及时作出更可行的调整。建立优秀案例的推荐机制，保证了案例的质量和宣传的不间断。老刘的认可→集团年会中老刘亲自发出10张价值观积分卡，鼓励影响更多的京东员工对价值观的坚守。Q4季度覆盖了各子集团、事业部，让新加入的伙伴一起投身到文化落地的热潮中，且项目组给予一定的熟悉过程，暂不对其考核。系统的开发与上线→推动PS部门、职能研发部门同事，与供应商一同沟通积分卡填报、统计、分析系统，且未来会与其他HR模块的系统进行对接，不仅让项目操作、运营更加便捷，更让员工感受到项目的重要性，系统预计15年Q2上线。文化与晋升的结合→运营体系已经将价值观积分卡项目融入到员工每年的晋升机制中；集团其他体系未来也可考虑与晋升相关联，真正地将文化与员工的切身利益相结合，越发体现出了文化的关键作用。项目亮点宣传渠道方面：跟踪报道→通过微信平台及时报道CXO、管理者的发卡全过程，宣传影响其他管理者和员工对项目的熟悉度和认可度。价值观故事专栏→建立微信平台价值观故事专栏，坚持每周1-2篇的故事分享。利用集团/区域的宣传刊物、氛围装饰（文化墙），宣传优秀案例、文化之星及阶段成果。人文关注方面：一对一辅导，辅助对接人及时理清项目执行中遇到的问题和疑惑。当对接人因为项目推进困难而影响情绪和积极性时，项目组及时给予安抚和鼓励，支持完成项目任务。项目不足与建议关于项目规则制定与推动：统一的发卡规则对于不同体量和性质的体系存在较大的效果差异，如CMO体系与COO体系。建议：针对不同的架构和人员配比，可适量调整积分卡的发放规则，如管辖少于3人的只需有