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在设计连锁模式中，我们主要考虑的四方面模式： * 模式设计 1 2 3 4 作连锁的原型 制造商 中间商或零售商 服务商 价值创造的基本思路 价值基点 财务基点 战略基点 支持基点 第一步1：确定连锁原型身份，找到商业模式中价值创造的基点 一：商业模式 我们的选择 资本密集 更高的固定资 产使用效率 降低 运营成本战略 固定资产作为成本主力 服务技术 更多的市场份额 服务的差异化 劳务作为成本主力 加工技术 更多的市场份额 加大劳务的 价值构成 产品作为成本主力 产品种类与 信息化 高商品周转率 横向一体化， 整合相关产品 建立综合平台 产品线长度 产品品质 高毛利率 纵向一体化， 整合上下游， 建立专卖系统 产品线深度 原因描述 支持系统 财务基点 战略基点 价值来源 第一步2：我们的选择 （标示OK） 第二步1：确定目标客户身份，找到商业模式中价值实现的基点 客户价值 趋向便捷性 趋向个性满足 趋向基本满足 趋向丰富性 详细深入的客户分析 综合全面的产品知识 高度电子化的数据管理体系 深度定制的 品位 倡导模式 更多的设施投入 强大的服务资源配置 高素质的服务人员 一般体验的 基础问题 解决模式 深入的消费行为分析 客户关系管理 灵活的消费者互动机制 强大的系统数据支持 快速反应的 个性产品 提供模式 一定程度的规模效益 高效的供应链控制能力 强大的议价能力 无限复制的 消费品 供应模 式 制造商连锁、 强大零售商主导的ＰＢ 商业连锁 服务连锁 制造商连锁 或是以强大 零售商主导的PＢ 商业连锁 服务连锁 关键成功要素（ＫＳＦ） 社区关系型 社区交易型 商业关系型 商业交易型 第一步3：我们的选择区域 （标示OK） 便捷性 个性满足 丰富性 基本 满足 + + + + 自然 明智购物 传统 选择 刺激/乐趣 全面成本 归宿感 简约 自由自在 新潮/酷 活力 安逸 服务 质量 可靠 古典 全面 资讯 创新 明白 通过消费者调研、提取客户认为重要的价值点，确定商业模式中客户价值的来源 为了体现身份和地位我宁愿多花点钱 我每天都会关注前沿的科技与产品资讯 如果能有周围朋友没有的东西， 我感觉有面子 我不愿意浪费时间， 希望工作和生活处于一种有效率的状态 新产品推出都很贵， 我一般在普及后才会购买 我愿不断尝试新鲜的生活方式和新产品 生活就是崇尚节俭、杜绝浪费 5 4 3 2 1 消费者价值李克特量表 消费者价值谱系图 示例 第二步1：商业模式中价值实现的基点象限归属 详细深入的客户分析 综合全面的产品知识 高度电子化的数据管理体系 深度定制的品位倡导模式 更多的设施投入 强大的服务资源配置 高素质的服务人员 一般体验的基础问题解决模式 深入的消费行为分析 客户关系管理 灵活的消费者互动机制 强大的系统数据支持 快速反应的个性产品提供模式 一定程度的规模效益 高效的供应链控制能力 强大的议价能力 无限复制的消费品供应模 式 制造商连锁、 强大零售商主导 的ＰＢ 商业连锁、 服务连锁 制造商连锁、 强大零售商主导 的ＰＢ 商业连锁、 服务连锁 关键成功要素（ＫＳＦ） 社区关系型 社区交易型 商业关系型 商业交易型 第二步2：确定商业模式选择区域 （标示OK） 第三步：比较现有的竞争对手，重新取舍、调试（请标红所属情况） 无 相当 小于竞争对手 大于竞争对手 有 商业模式选择调试 规模比较 竞争对手 结论：我们企业商业模式选型为： 目前： 关键成功要素(KSF) 未来： 保证主营业务盈利，通常我们的办法有： （ ） 设计其他业务盈利，通常我们的办法有： （ ） 控制产业链盈利，通常我们的办法有： （