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督办管理标准 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： PAGE Q/BHRD 浙江浙能绍兴滨海热电有限责任公司企业标准 Q/BHRD－2180104－2011 督办管理标准 2011－10－31发布 2011－11－04实施 浙江浙能绍兴滨海热电有限责任公司 发布 前 言 为进一步加强对浙江省能源集团有限公司、上级有关部门和公司领导交办的重要工作、重大决策、工作部署、重大事项的督办、催办和检查力度，确保公司董事会、党政联席会、党委会、经营层的重大决策、重要会议精神的落实和各项工作目标的顺利实现，制定本标准。 本标准对公司督办工作管理作出了规定。通过本标准的实施，使公司的督办管理制度更加规范、完善，以进一步提高公司的管理水平。 本标准的附录A、附录B、为规范性附录。 本标准由公司办公室提出。 本标准由公司办公室归口。 本标准起草部门：办公室。 本标准主要起草人：范旭。 本标准审核人：黄炳桂。 本标准批准人：应苗富。 本标准由公司办公室负责解释。 督办管理办法 1 范围 本标准规定了督办工作的管理程序，明确了督办工作的管理内容和要求。 本标准适用于公司及下属各部门（以下称“各部门”）的督办工作管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 中共中央办公厅关于进一步加强督促检查工作的意见 国务院办公厅关于加强督促检查工作的通知 浙江省人民政府办公厅关于进一步加强政务督查工作的意见 《浙江省能源集团有限公司督办管理办法》 3 管理职责 3.1办公室是负责督办工作的综合管理部门。 3.2办公室主要负责公司董事会、党政联席会、总经理办公会议、年度工作会议、周一例会等重要会议的督办工作；政工部主要负责公司党委会的督办工作；计划平衡会、经济分析会等其他专项会议决定事项的督办工作由会议组织部门负责督查催办工作。 3.3各部门根据督办工作的具体内容做好承办工作。 4 管理内容与要求 4.1督办内容 4.1.1 浙江省能源集团有限公司和上级有关部门的批示意见。 4.1.2 公司董事会、党政联席会、党委会、总经理办公会议、年度工作会议、经济分析会、计划平衡会等会议的决议、决定。 4.1.3 公司领导的重要批示和对专项工作的部署。 4.2 督办形式 4.2.1 书面督办是督办工作的主要形式。 4.2.2 对急事急件，可以通过电话、口头等方式进行督办和反馈，但办理后必须在三个工作日内将督办联系单及反馈情况形成书面材料报主管领导。 4.2.3 文件督办按OA程序办理，具体操作办法根据OA管理流程执行。 4.3 督办要求 4.3.1 工作责任 4.3.1.1 根据分流督办、综合管理的要求，督办工作按照领导负责、分级承办的原则，实行分级负责制，做到件件有人负责，事事有部门承办。 4.3.1.2 办公室、政工部是督办工作的主要责任部门，各部门是督办工作的承办责任部门。 4.3.1.3 当需要几个部门共同承办的事项，主办部门为办理工作的第一承办责任部门。主办部门应主动与协办部门研究落实，协办部门要积极配合，共同做好办理工作，并由主办部门完成办理反馈。 4.3.1.4 董事会秘书、办公室主任、政工部主任、专项会议组织部门主任是督办工作的主要负责人；由督办负责人指定具体督办工作的联系人。 4.3.1.5 承办部门的主要负责人是承办工作的第一责任人。 4.3.2 检查制度 4.3.2.1 在事项办理过程中，承办工作第一责任人要根据不同的工作内容，对贯彻落实情况进行检查，并根据实际需要，对事项办理中遇到的问题进行调研，及时将有关情况反馈督办部门。 4.3.2.2 督办部门在事项办理过程中要进行跟踪检查，及时掌握事项的进展。 4.3.3 报告反馈期限 4.3.3.1 重要文件和重大工作部署下达后，各部门要及时向公司报告工作进度和落实情况。文件或会议明确规定报告期限的，要如期按要求进行报告反馈；未确定报告日期的，在督办联系单下发两周内作出报告反馈 4.3.3.2 在执行中遇到重大、特殊的问题，应随时报告。情