2010年工作总结(杨爱萍).docVIP

2010工作总结 2010年，我在图书馆党政领导的正确领导和部门同志协助，以及图书馆各个部门同志们的大力支持下，本着对自己严格而不懈怠的原则，勤奋工作，完成了自己的工作任务。现将本年度所做的主要工作汇报如下： 一、加强政治理论学习，努力提高政治素质 积极参加学院与图书馆组织的各项政治理论学习。认真学习《关于贯彻落实党的十七大精神的意见》、《关于推进‘五个基本、七个体系’建设的工作方案》等文件精神；学习领会图书馆首届党员代表大会工作报告；积极参加学院45周年校庆与揭牌仪式庆典活动等。在一系列学习活动中，努力做到围绕主题，把握灵魂，领会其精神实质，及时把思想统一到文件精神上来，并践行到实际工作中。 二、秉承“一切为了读者、一切方便读者”的服务理念，结合部门实际，具体完成的工作任务有： 1、校史馆的接待工作 校史馆是我校对外交流的重要窗口，为了保证接待工作顺利进行，一年来，我们本着高度的工作热情，无论任何时间，不论是否休息，只要接到了参观的通知，我们就能及时的出现在校史馆，没有出现任何差错，圆满完成接待任务。在45周年校庆期间，我们更是积极主动的工作，保证了校庆期间各级领导和校友参观，让来访者更好的了解我校的建校历史与发展现状，感受我校的精神文明与传统文化。彰显着我校的文化建设成果。此外，我们积极配合文献检索教研室，对新生进行了新生入馆教育。 2、自习室管理工作 图书馆自习室是广大学生看书学习的理想场所，为了让读者更好的利用这一资源，我们积极营造优美、卫生、安静的学习环境。加强与图书馆办公室的合作，及时调配损坏的桌椅。真正起到了图书馆是读者第二课堂的作用。 3、离校手续办理工作 2010年为18个专业的2300人办理了毕业生离校手续，保证了毕业生顺利离校。 4、一卡通激活与借阅证办理工作 2010年实行一卡通后，一卡通的激活工作量很大，每天不光要接待大量的读者，而且新卡与老卡在对接过程中还出现了诸多问题。面对一些新情况和新问题，我能积极向馆领导和技术部门汇报，以最快的时间解决好出现的问题，让读者满意。在对接过程中，面对很多读者的不理解，我不厌其烦，热情、耐心地进行解释工作，保证了一卡通顺利进入正常运行中。2010年的新生停止了办证，但是其他类型的读者办证任务依然正常进行，本年度为不同类型的读者办证277个。 5、图书延期收费工作 实行一卡通后，部分学生可以直接刷卡交费。但第二、第三临床学院的学生因不在学校居住，一卡通内没有钱，交费只能收取现金。未使用校园卡的读者图书延期交费仍然到读者服务部来。因而这项工作任务贯穿着我们的每一个工作日。 本年度我还认真完成的工作任务有：外出参观学习，借鉴先进管理理念，指导工作实践；每月按时参加Calis网络课堂的学习，聆听名家讲座，不断提升自身的业务技能；配合图书馆进行“创先争优”活动。开展好优质服务，促进读者服务上水平；参加学校工会与图书馆分工会举办的各类文体活动；为读者之所想，积极与图书馆有关部门老师联络，为读者及时提供所需；及时完成图书馆领导交办的临时性工作任务。 在总结一年来成绩的同时，我也清醒地认识到还存在的不足，主要表现在：思想不够解放，创新不够大胆。在新的一年里，在图书馆党政的正确领导下，切实树立读者至上的服务理念，处处为读者着想，了解他们的现实需求和潜在需求，使我们的服务有的放矢，不断提高读者满意度，并依托现代技术，改善服务手段，提高我们的服务层次。努力开拓进取，为把我馆建设成为省属高校一流的现代化图书馆和区域医学文献信息中心而努力奋斗。 杨爱萍 2010.12.31