2009年a-bike smart经销商管理制度.docVIP

2009年A-bike smart经销商管理制度 1．目的 明确成为经销商的选择条件和流程、经销商的基本权利和义务、考核标准，如何更好地为消费者提供服务，实现用户忠诚度的不断提升。 2．经销商层级 A-bike smart在全国范围内的经销商均为一级经销商，不再下设第二层级。 3．内容 3.1总则 A-bike smart经销商是指：与A-bike中国总代理商签署经销合同，经A-bike中国总代理商授权，依据合同约定并遵照A-bike smart经销体系的各项规章政策，在双方约定的区域和范围内合法销售A-bike smart产品的具有独立法人资格的经济实体。 3.2 经销商的基本权利和义务 3.2.1经销商的基本权利 A-bike smart经销商在经销合同有效期内，享有以下权利：在授权范围内享有A-bike smart品牌标识的使用权；在授权区域内销售A-bike smart产品并获取利润；享有A-bike中国总代理商提供的相关培训及参加相应级别会议的权利；享受A-bike中国总代理商提供的产品及售后方面的服务支持；对A-bike中国总代理商工作人员违反合同和公司政策的行为进行投诉并获得答复的权利；下一年度的A-bike smart经销商选择中，享有同等条件下的优先权；对A-bike中国总代理商的各项销售政策在执行的前提下提出意见和建议的权利。 3.2.2经销商履行的义务 1、遵守法律法规，认可产品内涵和文化 遵守国家和地方的法律法规，依法经营。具有和A-bike中国总代理商积极合作的态度，认可A-bike smart的产品内涵和文化，坚持共同发展的原则，维护A-bike产品的品牌形象，忠实履行合同。接受A-bike中国总代理商的监督、管理和考核。 2、配置必要资源，积极开拓市场 配置与销售任务相适应的资源，包括人力资源、仓储资源、运输资源、财务资源、信息资源。积极推广和销售A-bike smart产品，完成合同约定的销售任务；积极配合新品上市推广，努力调整产品结构。 4、维护市场秩序，抵制违法行为 严格遵守授权的销售区域，遵守价格体系；抵制和配合打击侵权、假冒伪劣产品和不正当竞争等违法行为。 5、做好售后服务，避免危机发生 树立服务消费者的理念，及时反馈并处理所辖销售区域内的产品质量和服务投诉，积极配合政府行政部门质量抽检等工作,承担危机公关事件处理的义务，协调各方面资源避免危机事件发生。 6、维护市场形象，管控市场资产 规范使用广促资料，充分宣传展示公司产品和文化；加强现代渠道品项、陈列、促销管理。 7、完善物流体系，保障市场供应 储备合适库存，执行额定库存管理；加强仓储管理，管控产品日期，做到先进先出，改善物流配送工作，确保产品及时配送。 8、建立信息系统，跟踪产品流向 记录准确的进销存数据；建立产品销售台帐，能够追踪产品销售流向。 3.3 经销商的选择 3.3.1经销商应该具备的基本条件 1、独立的企业法人单位，在国家工商局正式注册（三证齐全），具有独立账号，具有折叠自行车的相应经营范围，能独立开展对外经营业务； 2、具有良好的商业信誉，在当地有良好的社会关系及企业信用，无不良记录或者商业欺诈行为； 3、具有操作授权市场相适应的资源配置，财务状况良好； 4、经销商必须具有积极的合作态度，认可A-bike产品文化和内涵； 5、具有一定的相关行业销售经验，具有一定的销售网络和终端管控能力； 6、承诺履行本手册规定的经销商的各项义务。 3.3.2经销商的选择程序 选择和更换经销商需要依据招商程序进行。招商程序的原则是“公开、公平、公正”。 招商程序如下： 1、招商由项目招商小组负责组织实施； 2、申请加入A-bike smart经销体系的企业根据申请对象下载并填写相关申请表，填写完整后邮寄至指定地址或发送电子邮件到指定邮箱； 3、通过初步筛选的申请者，将收到A-bike中国总代理商提供的报价； 4、申请者进行深入市场评估，并提交详细市场调查报告和市场营销计划书； 5、申请方代表人与中国总代理商招商小组面谈； 6、双方确定经销合作意向； 7、申请者正式通过售后服务水平的考核并缴纳保证金之后，授权协议正式生效； 8、经销商按照要求提交资料，总代理商公布联系方式至官方网站。 3.3.3经销商合作关系的解除 当经销商有不履行经销商义务；违反合同情况较为严重；双方经营理念发生分歧；经营情况有较大变化；经营业绩不理想等情况，A-bike中国总代理商将终止《经销合同》，具体情况适用经销合同的约定。 3.4经销商履约保证金管理 3.4.1履约保证金 1、履约保证金是经销商履行合同和义务的保证。合同到期后6个月，如经销商遵守公司的各项规定，无违约行为，公司将履约保证金无息返还经销商。如有违约，从保证金中扣除违约金后将剩余部分返还经销商。