第3章物流企业战略规划(1).pptVIP

董千里：市场营销学 第三章 物流企业战略规划 及其营销组合策略 3.1 物流战略规划与物流营销战略概述 3.2 物流企业战略类型 3.3 物流市场营销组合策略 本章学习目标： 物流企业战略规划及其物流营销战略 物流战略的设计和制定 物流企业战略类型 物流营销组合策略 3.1 物流战略规划与物流营销战略概述3.1.1物流战略规划及战略体系结构1.物流战略规划 物流战略规划是通过企业外部环境、内部条件分析，对物流发展战略制定、战略实施、战略评价进行整体构思、筹划和组织实施的工作，是物流战略管理工作的核心内容。 物流战略的制定，应考虑如何更有效地利用物流企业内部现有实力以及潜在的资源和能力优势，并能够满足目标市场的需要和完成企业既定目标的要求。 2.物流战略规划的基本内容 物流战略规划的基本内容结构包括：物流系统的宗旨（使命）、物流战略目标、物流战略导向、物流战略优势、物流战略类型、物流战略态势以及物流战略措施和物流战略步骤等内容。 3.1.2物流营销战略1.物流营销战略概念 物流营销战略是指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取物流营销行为，设计营销方案，以提供物流产品和服务来满足顾客的需要和欲望，从而实现物流企业目标的营销战略。 2.物流营销的特点 为营销者提供服务产品，物流服务的质量由顾客感受决定。 物流市场营销的对象广泛，市场的差异程度大。 物流市场营销的能力强。 物流营销的重点在于有利于客户和客户群实现价值的最大化。 物流营销战略重视与几个关键市场建立和扩展关系。 质量、客户服务和市场营销是紧密联系的。 3.1.3物流战略设计理论1.物流系统的宗旨 物流系统的宗旨主要指该系统在社会经济发展中所承担的责任或主要目的。物流企业在参与物流战略系统形成过程中必须认真分析自身的物质技术基础、认识自己的战略优势所在以及物流系统的环境变化，从而确立系统的宗旨，明确系统存在理由，这是明确物流系统任务、目的和战略目标的前提，是拟定物流战略方案、确定战略重点的依据，分配与调节物流所需资源的指针。 2.物流系统的战略目标 物流系统的战略目标是由物流系统宗旨引导、并表现为物流系统目的的、可在一定时期内实现的量化成果或期望值。 物流企业（集团）制定物流战略目标主要包括：服务水平目标、物流费用目标、高新技术应用目标、社会责任目标和经济效益目标等内容。 战略目标体现物流系统的全面性、长期性、纲领性、竞争性、激励性、阶段性等基本特点。 3.物流战略的要点 物流战略要点是物流战略系统形成中涉及基本方面的设计与选择，对物流企业而言，战略理念的重点是集成。 主要包括：物流战略导向、物流战略优势、物流战略态势和物流战略类型。 物流战略导向是物流系统生存、成长与发展的主导方向。 物流战略优势是指物流系统能够在战略上形成的优于竞争者形势、地位和条件。 物流战略态势是指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前的有效方位及沿战略逻辑过程的演变过程和推进趋势。 物流战略类型是指依据不同的标准对物流战略作的划分，以助于更深刻的认识所拟定的物流战略的基本特点，进一步完善物流战略规划方案。 物流战略类型的基本划分 3.2 物流企业战略类型 3.2.1物流企业市场战略 物流企业市场战略强调物流活动通过业务单元来管理，通过对实体分配的协调来获得协同效应，通过不同的业务单元来实现共同的顾客服务。 3.2.2物流企业服务战略 以物流观念指导的具体的运输与集散服务一体化方式及种类较多，如准时货运集散、快速货运集散、整车货运集散、成组货运集散、专项货运集散等。 1.准时集散服务战略 准时集散是JIT思想在物流服务领域中的应用。它是指在特定的时刻将货物送达指定目的地交付的服务。准时集散的原理起源于研制使制造商更准确、更敏感、更及时地响应市场需求的同时，最终减少货物仓储的系统。 2.快速集散服务战略 快速集散是在约定的货物交付时刻表的限定下，以“站到门”、“库到门”、“门到门”或“桌到桌”方式实现的一种货物集散的服务。快速集散服务最主要的优势在于运达交付的快捷性、服务的可靠性、使用的方便性和跟踪的实时性，所能提供的附加价值是合同中运达时间上的保证条款。 3.整车集散服务战略 整车集散是以一次承运整车（整集装箱）为基本数量单位，或以这样的基本单位签订贸易合同、并实现货物交付的集散的服务。整车货运集散一般不需中间环节或中间环节很少，送达时间短、相应的货运集散的物流总成本较低 。 4.成组集散服务战略 成组集散多是以成组化单元，如以托盘等作为受理、分销、配载、中转、送货与交付