后勤保障部提升工作实施方案.docVIP

PAGE 5 - 后勤保障部提升工作实施方案 为进一步深化落实好“谋在深处、干在实处”作风建设年活动和后勤改革方案，建立高质量后勤保障体系，满足师生员工日益增长的美好生活需求，为学校教学科研提供优质的后勤服务保障，特制定本方案。 一、重要意义 （一）提升服务保障质量，是迎接110周年校庆、深化后勤改革任务的迫切要求。 当前，学校即将迎来110周年校庆，后勤改革已进入深化和攻坚阶段。为此，学校设立了以后勤保障部为牵头单位的“环境建设与后勤服务组”，并将后勤改革列入学校2018年五大重点改革任务。这对后勤服务质量提出了更高的要求，需要各部门全面提升服务保障能力，回应学校期望和师生关切，为深化后勤改革和110周年校庆贡献力量。 （二）提升服务保障质量，是践行“以学生为中心、以教师为主体”工作理念的现实要求。 从提升服务质量入手，解决广大师生反映强烈的突出问题，切实增强师生的获得感，才能赢得师生的满意。各级干部职工必须把师生的事情放在心上，进一步提高服务质量，着力改善和解决关系师生的“民生”问题，努力向师生交出一份满意的答卷。 （三）提升服务保障质量，是实现后勤保障部内涵式发展的重要举措。 目前，后勤保障部整体上仍存在管理制度不完备、部分干部固步自封、职工积极性低、管理手段落后、师生满意度不高等一系列问题。全方位提升服务质量已经成为一项极为紧迫的重要任务，这需要各部门、全体干部职工进一步提高站位、转变思路、积极作为，才能取得学校和师生的信任，在改革中赢得地位。 二、指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，秉承“立德树人，三全育人”的宗旨，以学生为中心，以教师为主体，坚持“管理求质量、激励求效益、创新求发展”的理念，凝聚人心，汇聚智慧，积极践行“夯实基础、理顺关系、细化流程、完善制度、提升效率”的思路，倡导“协作、进取、创新”的精神，贯彻“细心服务、精心管理、用心经营”的方针，全面落实“管理精细化、制度规范化、队伍专业化、手段信息化、服务个性化”的改革任务，为实现“健康、绿色、开放、可持续”的一流后勤建设目标而努力，为学校双一流建设提供坚强有力的支撑保障。 三、目标任务 （一）2019年3月前，推进内涵式发展。 建立健全“制度规范化、流程科学化”为主要特征的后勤管理服务制度，以“按岗定薪、岗变薪变”为主要内容的薪酬制度和“多层次、立体式、全覆盖”的监管机制。发挥教育培训引领示范作用，着力建设一支学习型、实干型、专业型的后勤队伍，为实现后勤“健康、绿色、开放、可持续”建设目标打牢基础。 （二）2019年12月前，提升后勤整体服务水平。 按照后勤改革方案，结合校庆工作任务，以破解制约后勤服务效率、服务水平和保障能力等突出问题为导向，以餐饮服务、住宿服务、物业服务、场馆服务、交通服务等为主要阵地，满足教学科研和师生员工日益增长的美好生活需求，推动后勤服务不断向专业化高水平方向迈进。 四、工作措施 （一）制度建设。 以“管理精细化、制度规范化”为目标，建立健全后勤制度和工作流程。一是健全完善后勤突发事件应对预案及安全管理体系，增强突发事件的应急处置能力；二是各部门结合自身实际制定工作规范和流程，推进精细化管理；三是加强财务、采购、验收等关键领域的制度体系建设，确保后勤平稳运行；四是自上而下建立督查督办、现场办公、与师生定期沟通的制度，整改存在的问题和不足；五是建立健全各部门服务标准并签订服务协议，实现可持续发展；六是各部门要建立健全预算管理制度和成本核算标准，不断规范成本管理；七是先行在后勤推动水电暖计量管理，逐步探索在全校范围内建立节能管理机制。 （二）人事与薪酬体系建设。 建立“按岗定薪、岗变薪变”薪酬制度，建立健全人事管理制度。一是逐步开展定编定岗，进一步精简人员，构建适应需求的人员管理模式；二是落实“按岗定薪、绩效挂钩、择优用人、岗变薪变、多劳多得、负面扣减”的政策改革精神，建立并完善薪酬体系；三是建立员工考核、评价、奖励和适度的工资增长机制和绩效考核体系，充分发挥员工积极性，为各部门提供支撑。 （三）监管体系建设。 建立“多层次、立体式、全覆盖”的监管机制，坚持工作有部署、落实有监管。一是后勤保障部以师生意见征集会、教职工座谈会等形式，建立与师生的长效沟通机制；二是利用“掌上兰大吐槽吧”、问卷调查、24小时值班电话、日常巡检等平台，将师生意见与绩效考核、满意度评价挂钩，做好问题整改反馈；三是与师生联系密切的业务部门，要逐步探索建立与师生长效沟通机制，多渠道查找工作不足，提升服务质量。 （四）学习型团队建设。 发挥教育培训引领示范作用，着力建设一支学习型、实干型、专业型的后勤队伍。一是加强领导班子建设，坚持党委中心组学习、现场办公、定期调研制度，抓好班子，带好队伍，做好示范引领；二是加强中层干部