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第十二章 供应链管理 Supply Chain Management (SCM);学习目标：;第一节 供应链;一、供应链的概念;二、供应链结构模型;三、供应链的特征 ;四、供应链的类型;五、21世纪的竞争模式：供应链;第二节 供应链管理;一、供应链管理的概念 ;供应链管理示例(IBM欧洲公司);二、供应链管理的基本特征;三、供应链管理与物流管理的关系;;五、供应链管理的运营机制;供应链管理的运营机制;六、供应链管理与其他相关现代管理思想的关系;第三节 供应链管理的关键要素;一、供应链计划管理;二、供应链信息;三、客户服务管理;四、库存管理;五、运输管理;六、设施选址决策;七、合作关系管理;八、供应链企业的组织结构;Title;供应链激励的目标主要是通过某些激励手段，调动委托人和代理人的积极性，兼顾合作双方的共同利益，消除由于信息不对称和败德行为带来的风险，使供应链的运作更加顺畅，实现供应链企业共赢的目标。
供应链管理模式下的激励手段主要有正激励和负激励两大类。
正激励是指一般意义上的正向强化、正向激励，是鼓励人们采取某种行为；
而负激励则是指一般意义上的负强化，是一种约束、一种惩罚，阻止人们采取某种行为。
通常的激励方式基本上都是正激励，负激励被作为约束机制。;十、供应链管理的风险防范机制;本章案例：惠普台式打印机供应链;复习思考题
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