计划跟目标管理资料教材.pptVIP

计 划 本章主要介绍了计划的含义、类型、计划工作的权变因素、计划编制过程与目标管理。 本章重点：计划的类型、内容 本章难点：目标管理 导入案例1——居安思危，立于不败 在1984年，原油价格为每桶30美元，包括壳牌公司在内的绝大多数分析人员和管理人员都认为到1990年将涨到每桶50美元。但是壳牌公司进行了一项情境计划的练习，在这项练习中，他们假定原油的价格下降到每桶15美元，然后要求管理人员提出在这种情况下作出何种对策。最后，管理人员提出了一系列的计划方案，包括采用新的技术降低开采成本，提高低成本的炼油设备的投资，卖掉不盈利的加油站等。 导入案例1——居安思危，立于不败 通过审议这些建议，公司高层的管理人员得出结论：即使原油的价格继续上涨，上述措施同样可使公司利润增加，所以，公司全心全意将这些计划付诸实施。20世纪80年代末，原油价格果然下跌到每桶15美元。与其他竞争对手不同的是，壳牌公司已经采用了在低价原油市场上获取利润的一系列措施。结果到1990年，壳牌公司的盈利水平是其他对手的二倍。 导入案例2——厂长的烦恼 某日，服装厂的车间主任气喘嘘嘘地跑进厂长办公室：“厂长，不好啦，他们又把订单取消了，不是才延迟了半个月吗？”厂长问：“为什么会延迟半个月呢？”车间主任答道：“接到客户订单的时候我们的仓库就没原料了，你知道这原料到这个季节本来就紧缺….”厂长无奈道：“下去下去，真是拿你们没办法，老是。。。唉！” 思 考 壳牌石油公司的成功说明了什么？ 服装厂的厂长为什么烦恼？ Contents 计 划 概 述 计划的含义 计划的含义 2、计划（名词）：计划工作中计划编制的结果。指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 思考：一项完整的计划应包括哪些内容？ 计划的含义 计划的内容： 5W1H What 做什么 —— 明确具体任务、要求、中心工作、重点 Why 为什么做—— 明确宗旨、目标、战略、可行性 When 何时做 —— 开始时间、完成进度 Where 何地做 —— 实施的场所、地点、环境条件，限制因素 Who 谁去做 —— 哪个部门负责，哪个部门协助 How 怎么做 —— 制定措施、政策和规则，资源分配使用、协调、平衡 计划的特征 计划与决策 区别： 决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择 计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排 联系： 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的 计划的分类 按计划的时间长短分类 计划的分类 按计划综合性程度分类 计划的分类 计划的分类 Contents Contents Contents 目标管理（ MBO ） 引例: 从白兔子赛跑说起 目标管理（ MBO ） 一、组织目标 什么是组织目标？ 组织目标——组织在未来一段时期内所要达成的预期成果或理想状态。 组织目标是组织管理活动的终点，是组织奋力争取达到所希望的未来的状况。 一、组织目标 组织目标的特性 动态性 层次性 多样性 对一些大型公司宣称目标的调查结果 SMART原则是在设定目标时，被普遍运用的法则。 S——specific: 明确性 M——measurable： 可衡量性 A——achievable： 可达成性 R——relevant： 相关性 T——time-limited： 时限性 制定有效目标的SMART原则 S——specific: 明确性。所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。 如：为了提高我超市的市场竞争力，希望各位在08年做到：为顾客提供一流的服务。 改正：我们将把前台收银的速度提升至正常的标准，以提高顾客服务质量。 制定有效目标的SMART原则 M——measurable：可衡量性。是指目标的设置是可衡量的，尽量量化和可描述的。 例： 我们将把前台收银的速度提升至正常的标准。 （不可衡量） 我们将把前台收银的速度提升至每分钟2人次。（可衡量的，具体的） 制定有效目标的SMART原则 A——achievable：可达成性。是指目标的设定要高，应具有一定的挑战性，但又是可以实现的，是下属能“跳一跳，够得着”的。 为什么会制定出过高的目标呢？ 目标过高起不到激励的作用 制定有效目标的SMART原则 R——relevant：相关性。 目标的相关性包含两个方面： 1、目标设定要与该岗位的职责相关联 2、目标的设定应与其他目标具有相关性:目标的实现需要与组织目标及其他部门的目标相一致，协调。 制定有效目标的SMART原则 T—