管理学基础--领导者提高自身权威跟有效运用权力的能力（ppt 58页）资料教材.pptVIP

管理学基础|第五章 第二节 第三节 第四节 第一节 工商管理教研室 工商管理教研室 口头指挥 即管理者用口头语言的形式直接进行指挥。口头指挥是最经常、最基本的形式。它具有直接、简明、快速、方便等特点。运用口头指挥形式，要注意掌握以下要领： (1)内容表达要清晰、准确。 (2)用语简洁有力，详略得当。 (3)讲究语言艺术。 按采用载体不同分 管理学基础|第五章 第二节 第三节 第四节 第一节 工商管理教研室 工商管理教研室 书面指挥 即采用书面文字形式进行指挥。 书面指挥的具体形式多种多样。以行政机关的文件形式最为规范，主要包括命令、指令，决定、决议，指示，布告、公告、通告，通知、通报，报告、请示，批复，函等。 提高书面指挥的有效性，应注意以下几点： (1)加强针对性。 (2)增强规范性。 (3)提高写作质量 管理学基础|第五章 第二节 第三节 第四节 第一节 工商管理教研室 工商管理教研室 会议指挥 这是一种通过多人聚集，共同研究或即时布置工作的指挥形式。在实际领导工作中，会议是一种经常使用，而又行之有效的形式。会议指挥具有快速下达，即时反馈等特点。 会议指挥主要把握好以下要领： (1)控制会议的议题与规模、次数。 (2)必须做好充分的会前准备。 (3)科学地掌握会议 管理学基础|第五章 第二节 第三节 第四节 第一节 工商管理教研室 工商管理教研室 按强制程度不同分 命令、决定 运用好这类指挥形式，要注意以下几点： (1)必须遵循客观规律，坚持从实际出发。 (2)要简明扼要，并有很强的可操作性。这 (3)注意实施方式的艺术性和有效性 管理学基础|第五章 第二节 第三节 第四节 第一节 工商管理教研室 工商管理教研室 ●建议与说服。它具有引导、说理性质，不带或只有微弱的强制性。运用这类方式时应注意以下几方面： (1)要以平等的身份进行交流。 (2)管理者提出的见解、意见要有较高水平。 (3)加强信息反馈与控制。 建议与说服 管理学基础|第五章 第二节 第三节 第四节 第一节 工商管理教研室 工商管理教研室 暗示、示范 ●暗示、示范。这是一种完全不带强制性的指挥形式。暗示是指管理者通过各种语言、行为、政策及其他形式，对下级的行为进行某种隐含性的引导。示范则指管理者以自身的模范带头作用来影响、带动下级的行为。它具有隐含性、间接性和自觉自愿性等特点。’ 运用好这类指挥形式，应注意以下几点： (1)要有鲜明的目的性。 (2)选择预期行为的恰当方式。 (3)要有其他形式的有机配合。 管理学基础|第五章 第二节 第三节 第四节 第一节 工商管理教研室 工商管理教研室 按适用的范围 ●指示（对某一管理问题做出的一次性指令或要求） ●规范（用以解决某一类问题的原则、程序、办法） 管理学基础|第五章 第二节 第三节 第四节 第一节 工商管理教研室 工商管理教研室 第三节 激励 一、激励机制 （一）激励的含义 是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程 管理学基础|第五章 第二节 第三节 第四节 第一节 工商管理教研室 工商管理教研室 一、激励机制 （一）激励的含义 是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程 1.含义 管理学基础|第五章 第二节 第三节 第四节 第一节 工商管理教研室 工商管理教研室 2.激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性 3.激励的特点 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 4.激励要素 ●动机。动机是推动人从事某种行为的心理动力。激励的核心要素就是动机，关键环节就是动机的激发。 ●需要。需要是激励的起点与基础。人的需要是人们积极性的源泉和实质，而动机则是需要的表现形式。 ●外部刺激。这是激励的条件。它是指在激励的过程中，人们所处的外部环境中诸种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应形成的管理环境。 ●行为。被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的 管理学基础|第五章 第二节 第三节 第四节 第一节 工商管理教研室 工商管理教研室 是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。 激励的实质过程 （二）激励的过程模式 激励的过程模式 诱因： 外部 驱力： 需要 心理紧张 实现目标 实现目标 管理学基础|第五章 第二节 第三节 第四节 第一节 工商管理教研室 工商管理教研室 激励理论主要研究人动机激发的因素、机制与途径等问题。大致可