第三讲：个体行为特征及管理[2013-03].pptVIP

* * 人格特质与工作绩效例证 B型人格的主要特点 不关心时间 比较有耐心 喜欢游戏，并在其中寻找快乐 休闲时没有负疚感 行为温和 没有最后期限 不如A型成功，但一到高层，表现更优秀。 * * 人格特质与工作匹配 人格类型 特点 适应工作 现实型：技能、力量的体力 害羞、真诚 机械师 研究型：思考、组织、管理 分析、创造 学者、记者 社会型：帮助、提高别人 友好、理解 议员、教师 传统型：规范、有序、明确 实际、死板 税官、出纳 企业型：影响、获得权力 自信、进取 企业家 艺术型：模糊、无序 想象、情绪 画家、作家 * * 职业与人格关系图 个性与工作匹配图 现实型 研究型 艺术型 社会型 传统型 企业型 * * 三、影响行为的社会变量 1 价值观 （1） 概念 对事物是非、善恶、美丑的总评价 （2） 影响因素 先天遗传、后天教育、学习、特殊经历 （3） 作用 影响人长久行为的最重要变量。 选人、用人的最重要依据。 * * 三、影响行为的社会变量 * * （4） 类型 类型 特点 理论型 以批判和理性寻找真理 经济型 有效和实用 审美型 外型美与和谐、匀称 社会型 对社会和他人责任 政治型 拥有权力与影响力 宗教型 对宇宙整体的体验与融合 二、影响行为的基础变量 * * 三、影响行为的社会变量 2 态度 （1） 概念 对人或事物的基本倾向。 （2） 构成 三个部分： 认知成分、情感成分、行为成分。 如：歧视是错误的；因为他歧视残疾人， 我不喜欢他；我不想认识他。 * * 三、影响行为的社会变量 （3）态度与价值观的不同 A、稳定性不同 B、反映的成分不同 价值观一般反映认知，是理性判断； 态度反映情感，受感性左右。 * * （4） 组织中的态度 A、工作满意度 B、工作参与 C、组织承诺 持续承诺（源于有限选择） 情感承诺 （因为认同目标） 工作绩效 规范承诺（由于社会压力） 三、影响行为的社会变量 * * （5） 作用 从个体的角度：态度是不稳定的，人们总是寻求态度的一致性，以及态度与行为的一致性 从组织的角度：改变人的行为，可从态度入手。 当然，现实中存在某些态度与行为的不一致 原因：导致不协调因素的重要性，个体认为他对这些因素的影响程度，不协调可能带来的后果。 三、影响行为的社会变量 * * 3 知觉 三、影响行为的社会变量 * * （1） 概念 知觉是对感觉的全面、直接解释 三、影响行为的社会变量 看到 解释 * * （2） 影响因素 A、知觉主体 态度与心态，期望与动机，经验与兴趣等。 B、知觉对象 对象的大小、强弱、活动程度、新颖性、对象的环境与背景等。 C、情景 三、影响行为的社会变量 * * 思考1：为什么领导与民众认知存在差异？ 基辛格：分析者可以自定主题，追求合理状态，执政者必须考虑现实需求及环境制约； 分析者可以投入足够的时间追求确切的结论，而执政者最大的制约往往是时间； 分析者可以不担风险，失败是成功的前夜，执政者只有一次机会，胜者为王、败者为寇。 三、影响行为的社会变量 * * （3） 分类 A、自我知觉 B、人际知觉 C、角色知觉 D、对他人的知觉 D1、归因理论 内容：内因行为与外因行为 过程：观察 解释 归因 三、影响行为的社会变量 * * （4） 知觉错误 A、基本归因错误 对别人的失误高估内因、低估外因；对自己的失误高估外因；低估内因。 B、自我服务偏见 把自己的成功归为内部努力，把失败归为外因；把别人的成功归于外因，失败归于内因。 三、影响行为的社会变量 * * C、知觉捷径 选择性知觉： 晕轮效应：以一个特征推断个体全部 对比效应： 投射： 刻板现象： 第一印象： 三、影响行为的社会变量 * * （5） 知觉的作用 A、自我实现预言（皮革马利翁效应） 注意人们的期望决定人们的行为 B、知觉与决策 知觉影响决策、特别是直觉决策 C、知觉与创造性 在解释事物时，提倡曲线思维、异向思维、横向思维、反（逆）向思维。 三、影响行为的社会变量 * * 4 学习 （1） 学习的定义 1）、学习由于某些经验而发生 2）、学习包含了变化 3）、