2010年安吉尔净水设备培训制度.docVIP

2010年培训制度 根据公司发展战略，为实现销量持续上涨，培训工作将列入公司重点工作之一，各净水设备分中心必须高度重视，确保培训工作的顺利进行和行之有效，建立完善、系统的市场培训体系，特制定本制度，具体如下： 培训体系各级架构及职责 建立三级培训体系，架构及职责如下： 序 号 层 级 职 责 1 总部培训组 制定政策； 制定教学大纲； 编订教材或指定教材； 编制题库； 培训 （培训对象：分中心培训讲师和经销商业务及部分导购员）； 组织考核（全市场）。 2 分中心培训讲师 日常培训 （培训对象：各经销商的包括骨干在内的全体业务人员；及部分优秀导购员） 制定并完成本区域培训计划，达成总部要求的培训结果； 丰富课件；强化经销商的培训意识 对培训专员的培训实施情况监督。 3 经销商培训专员 日常培训导购员 完成培训计划，达成总部要求的培训结果。 导购员考核，提升培训效果 课程大纲 序号 课程内容 备注 第一部分 关于水 水的重要性； 水污染； 水处理； 健康饮水相关知识。（行业前景） 如有新机型上市会及时添加 第二部分 关于产品 企业实力和品牌优势 各产品系列和相关卖点 第三部分 关于销售 竞品分析、推销策略。 导购员职责、销售技巧。销售过程中常见问题分析。 第四部分 关于服务 公司服务标准，容貌服装、服务流程、电话术语。 各型号安装保养、维修政策。 培训 1、分中心培训讲师 各净水设备分中心设置一名培训讲师，全年接受总部培训组3~4次组织的系统培训； 各净水设备分中心培训讲师，组织当地净水设备人员培训每月不少于1次。组织并监督当地经销商的培训专员对导购员和业务人员培训会议，每月不少于2次。 2、各经销商培训专员 各净水设备经销商设置一名培训专员，接受一次当地分中心培训讲师组织的系统培训或集体学习讨论会议，每月不少于1次； 各经销商培训专员组织所有销售人员培训或集体学习讨论会议，每月不少于2次。 培训对象 培训要求 培训方式 培训讲师 培训内容 销售人员 (导购员、专卖店店员、服务人员) 培训周期：半个月 培训时间：2小时以上 PPT讲授、 案例分析、 实战演练、 考核 经销商 培训专员 1、导购员入职应会 2、水知识培训 3、产品知识培训 4、销售及竞品培训 5、售后服务培训 分中心业务、经销商业务、 各培训专员、部分销售人员 培训周期：1个月 培训时间：半天以上 PPT讲授、 案例分析、 讨论分享、 考核 分公司 培训讲师 1、水知识培训 2、产品知识培训 3、行业及竞品培训 4、售后服务培训 考核办法 为推进市场培训体系的标准化、系统化、专业化运作，加快提升市场人员及代理商、服务商团队的整体战斗力，上修订本考核及费用管理办法。 考核方式： 指标 评价标准 相关说明 名称 权重 分项 计划达成情况 20% 1、每月30日前提交下月培训计划（15分） 准时提交得满分，每 延迟1日扣3分，节假日顺延。 培训会议的培训人填写，再由分中心统一提交。 2、分中心经理每月参加培训课时不少于2小时（5分） 分中心经理参加培训课时不足2小时，不得分。 培训照片中亮相 总结资料的完整性 20% 受训学员名单及电话、培训照片、学员评价表或成绩单、培训课件及资料 每缺少一项扣5分。 若未提交受训学员名单及电话，则培训覆盖情况、电话抽考的得分均为零。 培训覆盖情况 30% 培训覆盖率≥90% 达标得满分，指标≥80%得15分， 80%＞指标≥70%得5分，指标小于70%不得分 培训覆盖率=当期受训人数/应受训总人数，应受训总人数来源于各分中心按要求上报总部备案人员数 总部抽考平均分 30% 总部将在培训完成后不定时对参训学员进行相关抽考 1、被抽考学员平均分乘以权重为该项得分； 2、电话抽考时出现拒绝考试或电话有误情况，该人次计0分。 抽考方式包括但不限于： 电话抽考 视频考核 实操抽考 短信考核 培训资料可借鉴性 加分项 自行开发的课件或资料可供全国推广 视情况加1-5分 若类似资料由不同分中心提交并采纳,则加分给最先提交的分中心 说明：《2010年安吉尔净水设备培训实施表》由培训会议的培训人（培训讲师和培训专员）填写，分中心培训讲师收集本区培训实施表完整后，提交回总部（公司建立论坛后，将由各位培训人上传到论坛内）。若总部抽考过程中发现培训计划及总结资料有任何虚假情况,则该分中心当月考核以零分计。 2、月度激励办法 推广策划中心按上述考核指标每月对分中心进行考核并在次月10日前通报各分中心排名情况，并对排名在前三名且总分高于80分（含80分）的三级培训体系进行奖励，奖励金额分配比例为分公司培训讲师30%，培训专员分配70%。获得的奖励金额如下： 第一名： 1000元； 第二名： 800元； 第三名： 500元； 分