木材市场市场部年工作计划.docVIP

2011市场部年度工作计划 一、项目现阶段发展状况 二、市场部的整体工作发展思路 三、市场部业务拓展使命 四、市场部运营团队建设 五、完善市场部的各类管理制度 六、寻觅并捕捉营销洞察 1、信息收集与环境扫描 2、实施市场调研与预测需求 七、客群关系的联系 1、创造商户价值并实现商户的满意度和忠诚度 2、逐层分析消费者市场 3、木材交易市场管理 4、识别细分市场与选择目标市场 八、市场品牌的建立与推广 1、创建市场品牌资产逐步提升市场知名度 2、构筑品牌定位要点 3、全面评定分析商业竞争 九、市场产品营销策略 1、制定商铺策略 2、设计并管理服务 3、租金价位及政策调整方法和流程 十、营销渠道的建立 1、建立拓展营销渠道（网络的开发） 2、物流体系的建立 3、广告、促销、事件营销和公关关系的利用 十一、内部营销和外部营销的并重 十二、市场部季度工作进度 十三、市场资源的有效利用 十四、费用的预算 十五、其他备查考虑项目 一、项目现阶段发展状况 我公司所投资项目沈阳国际木材交易中心从筹备到建设发展至今已经历了近四个年头，公司现已投资额合计2个多亿，占地约550亩，管理服务团队50人左右，园区现建成标准展厅12座，综合办公商服楼3栋，建筑面积约为7万平，已招入商户130户，收取租金及诚意金共426万元，已达到入驻标准商户74户。 在公司董事会的引领下，公司董事费尽周折与市政领导和相关职能部门的积极斡旋，股东亲力亲为与木材经营商户公关沟通，公司各部门全体员工密切配合相互协作，现阶段需紧紧抓住市委市政府调整产业结构、优化区域经济、合理资源配置的大政方针，以市政府对为提升人居环境改善市容市貌，取替根治污染源头，以为保障人民生命财产安全，加强消防安全监督检查，整治关停隐患行业市场，以发展绿色可持续发展低碳经济，大力扶植低能耗、低污染、低排放企业为契机，把握时机充分准备，做好2011年新一轮的招商工作。 二、市场部的整体发展思路简要 1、明确部门内部人员工作范围。市场部作为公司运营的核心组成部分之一，被赋予制定园区规划、进行 市场调研、撰写推广计划、监管市场秩序、铺位增长开发等基本的岗位职能，以市场 商户需求为中心，时时关注并把握商户诉求信息，及时解决各类问题，根据市场发展环境，对市场运作进行策划、建议及指导。 2、贴近市场，准确收集市场信息。?全面宣传贯彻公司政策，通过实战和培训，提升市场部人员的战斗力；在市场实践中搜集整理重要信息，总结出工作方法和经验，形成模式后及时对外推广学习。通过与全体员工共同体验服务行为，增加相关职能部门对市场部的支持理解，提升全体员工的服务意识。 3、进行多方面的市场调研，发现市场机会点并出具可行性方案；搜集竞争对手的信息，捕获市场的商户及消费者需求，结合行业发展趋势，提出合理规划方案。紧密维系客群关系，保证市场有序稳定发展；针对性地制定并组织实施 招商活动方案，对市场会议活动、公关费用及政策实施结果进行核查与落实，及时回馈市场动态脉络走向信息。 4、与物业部密切配合，在第一时间解决商户提出的问题。市场部提升自身服务水平时，离不开物业部门的大力支持和配合，如果得不到市场一线员工的认可和有效执行，市场部将形同虚设，制度得不到实施应有，管理得不到遵守和执行，达不到服务商户，造福五洲的目的。 5、完善公司和协会网站，建立木材市场电子商务交易平台，使其成为我交易中心新的利润增长点；定期组织与市场商户联谊活动，强化已签约商户的对我公司的信心及忠诚度。参加或组织一些能有效提升市场品牌积累的木材行业展会、推介会、项目说明会等等。众所周知开发一名客户是维系已有客户费用成本的五倍，因此需要全体员工将商户视作企业兴旺发达的源泉。 三、市场部业务拓展使命和目标 1、“了解、创造、传递、获取和维系”客户价值，平衡协调发展市场，达到商户利益、市场壮大及社会和谐三赢状态。 2、今年目标使市场商户入驻率达到60%以上，同比去年投资收益率提高20%，经营的个别单一品类商户数量形成地区垄断状态，使市场从雏形初期过渡到平稳发展期。在公司大政方针的指引下，市场基础配套设施逐步完善，市场部最终目标力争在5年内，把沈阳国际木材交易中心打造成东北地区最具影响力的及木材木制品生产、加工、交易、仓储、物流等全方位的木材环保产业基地。 四、市场部运营团队建设 1、制定市场部人员组织架构，明确各职位岗位职责及具体工作范围。为了使市场部工作顺畅，能应对商户的大批涌进或人员的不定期流动所带来的岗位空缺因素，做好市场部人员储备计划工作。 2、在市场日常的园区秩序管理、商户诉求服务、客户来访接待工作的实践过程中，总结实际经验，形成固定模式