3员工行为规范.docxVIP

[键入文字] PAGE 8 第三章 员工行为规范 第一条 工作纪律 一、仪容仪表 上班期间，员工必须保持精神焕发、仪表端庄、整洁，避免有损公司形象的仪表及行为。 上班时间衣着得体，女员工不得穿着吊带装、露背装，男员工不得穿着背心、短裤；服装保持干净整洁，大方得体；不得穿拖鞋上班。 男员工头发适中，不得剔光头；女员工庄重得体。员工染发不得染过于夸张的颜色，如：红色、白色等。 员工必须举止端庄，谈吐文明，始终以微笑服务对待同事或客人。 遇有公司公关、庆典等重大活动时，应根据场合不同，恰当着装。 员工进入景区需佩戴公司统一制作的胸卡，胸卡应垂直悬于胸前，行政部门将不定期进行检查，若上班时间未按要求佩戴工牌，予以10元/次的处罚。 胸卡如有遗失或损坏，应办理补发新卡手续。胸卡在正常使用过程中磨损或失效，才可获得免费维修或补发，其它情况均须缴付相关费用。 不得在胸卡上乱写乱画或弄湿弄脏，保持胸卡的整洁。 严禁将胸卡转让他人做任何用途。 二、礼仪礼貌 尊重自己，尊重他人，诚实可信，待客友好热情，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼节周到谨慎。与客人交谈时应端庄有礼有节，不抢话、插话、争吵，不询问客人年龄、履历、经济状况等个人隐私，不歧视残疾人，尊重少数民族习俗。 接待客人时使用普通话，正确使用以下基本用语：“早上好”、“您好”、“晚上好”、“请稍等”、“让您久等了”、“谢谢！