如何领导企业变革资料教材.pptVIP

勾画未来愿景 勾画愿景 组织的目的和使命 公司未来的组织状态 公司发展方向和目标 建立成功的商业模式 整体分析 关注改革开端 寻找差距 确定4~6个改革开端 明确最优先考虑的目标 建立评价指标 改革开端 关 健 的 评 价 指 标 顾客第一 -顾客满意度：由J-D-鲍尔负责考察 -质量：由J-D-鲍尔负责考察 -再购买意向 -售后服务 员工激励 -文化考察 -员工的态度 -员工的雇用 持续的改进 -周转时间的减少 -缺陷的减少 -资源的充分利用 财务