让顾客%满意的床垫销售技巧和话术.doc

PAGE 2 让顾客100%满意的床垫销售技巧和话术 熟悉产品信息了解产品优劣势这是每个导购员必须具备的素质然后 很多导购却不知道如何把这些优势推出去下面奇正商道用案例来简单介绍 一下导购过程中需要的技巧。 案例 介绍床垫时导购一定要下蹲在床的旁边说我们这款床垫面料采用比 利时进口恒温布,也叫莱卡面料它的特点是防静电透气性好吸湿排汗 抗菌除螨您摸一摸手感这时一定要让顾客摸一摸床垫的面料现在商场 许多高档内衣都是选用的莱卡面料。YSMS这款床垫与人体接触面采用波浪 形设计为的是更加贴合人体床垫分上下两层设计人躺在床垫上重量可 以通过第一层面料向四面分散减轻人体的局部压力。介绍专业知识时一 定要把语速放慢并适时加重说话的语气有时还要适当的停顿一下因为 我们说的都是专业术语说快了顾客思路跟不上领会不了即便领会了 印象也不会太深 第一层床垫里面有3厘米厚的天然乳胶目前乳胶床垫是世界上较流行 的一种产品。乳胶原材料是从马来西亚天然橡胶树上采集的一种白色纯天然 乳胶汁每棵橡胶树每天才生产30CC橡胶汁在经过特殊工艺处理制成天 然乳胶。它有以下几个个特性(以下乳胶的特性根据实际情况说出2—3个 卖点主要说13、6) 1超高弹性 天然乳胶的超高弹性与贴合性可让乳胶床垫适应不同体重的人群自 然适应睡眠者的任何姿势和身体的贴合度能达到95%而普通床垫和身体 贴合度只能达到60—75%天然乳胶还可以改善因睡眠所造成的腰酸和失 眠。 2矫形功能 乳胶床垫比普通床垫接触人体面积高出3-5倍能平均分散人体重量的 承受力并能自动调节不良睡姿令脊椎放松复原从而具有矫形功能。 3透气防菌 乳胶的分子结构特殊具有良好的舒适性、透气性防霉防尘螨、抑 制细菌及寄生虫的滋生开放式的乳胶多孔气囊结构每立方英寸中有 250000内部相连的透气孔使空气在床垫中自由流通可分散睡眠中肌肤 与床垫接触产生的热气、汗气、保持睡眠中身体的舒适干爽。所以夏天睡在 乳胶床垫上会比普通床垫要凉爽得多躺在床垫上没有闷热烦躁难以入睡 的现象。 关于这个提问话术的使用技巧和玩法我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分 享过了奇正商道qzsd668 如果你想更加具体的学习提高那你可以 去关注一下这个公众号你会发现惊喜的这里就不多说了。 4超静音 纯天然乳胶能吸收因睡眠翻身所造成的噪音及震动使睡眠中影响睡 伴不受干扰并能有效减少翻身次数让您睡得更安稳香甜。 5独立、舒适 每一寸乳胶都是按人体结构设计头部占全身体重8%胸部占全身 33%臀部占全身44%符合人体工程学原理保证身体重量被合理分散。 5电版——生物学 乳胶是天然橡胶汁加工而成从而有效地阻止磁场的形成做到完全绝 缘和抗静电100%的天然乳胶拥有舒适自然的温和特性无化学合成物 与肌肤接触不会产生不良的化学反应高科技自然环保从而保证健康舒适 让您达到体验依思蒙沙还你天然睡眠的效果。 导购术语正因为乳胶有诸多功能所以市场上一块18厘米厚的乳胶 床垫都要卖2—3万元塑造乳胶床垫的价值。 买床垫并不是越贵越好不能用价钱去衡量它的好与坏最主要的是您 一定要亲身体验挑选适合自己产品。您躺到床垫上体验一下我跟您说说 选床垫的几个重点买不买都没关系我们站在顾客的角度说话为她挑选 产品不是忽悠她买最贵的产品 夫妻二人时首先要让女人试躺试躺时最好把外套脱掉介绍258床 垫时一定要让顾客躺下体验否则顾客无法体验床垫的舒适性更不利于展 现一个完美的介绍流程顾客平躺后引导式的问“您感觉床垫和身体贴 合的好吗顾客会说还好或还可以因为人在平躺时身体背部比较平床垫 会和身体贴合的比较好。 但人在睡眠中有时平躺有时侧躺您要侧躺才能完全感受床垫对身体的 支撑力引导顾客面向我们侧卧以便方便介绍睡眠理念介绍时一定要 有激情还要有到位肢体动作人在侧躺时人的身体臀部、肩部、腰部曲 线起伏比较大最能检验床垫和身体的贴合度了您放松身体感觉床垫和身 体的贴合度说到关键问题时我们一定要看着顾客的眼睛怎样检验床垫 是否适合你呢主要看腰部我们站起来把五指并拢手背向上弯曲缓慢 插向顾客的腰间问顾客这样您有感觉吗顾客一般会说有感觉)您有 感觉那就对了证明这款床垫就比较适合你因为床垫和身体贴合的很好 我的手放到您的腰部您会明显感到不舒服。 如果是太软的床垫人躺在上面全身就凹陷下去手放到腰部您也没有 感觉脊椎长时间处于弯曲状态对内脏