第六章评价中心技术.pptVIP

公文筐测验试题的设计依据 企业所在行业的特点及内部和外部环境情况 企业文化和核心价值观 管理职务设置的目的和工作职责 管理者工作活动的内容、各项工作活动占全部工作活动时间的比例、各项工作活动结果的预期标准 管理者每一活动的主导业务流程 管理者的工作关系 管理者可调遣或协调的工作资源 Human Resource Management 公文筐测验的操作说明 Human Resource Management 公文筐测验准备阶段 材料准备：收集文件→文件筛选→编制文件 人员准备——考官的选择与培训 了解企业基本情况，对目标职位的内涵理解深刻； 具备相关基础知识，了解公文筐处理的理论和实践依据； 熟知测试题的各种可能答案及题目之问的内在联系； 明确题目的评分标准及测试要素的定义，并与其他主考官达成一致； 善于观察被试者的行为表观，准确记录并形成判断； 具备较强的沟通能力，能恰如其分地进行深度问询； 能够对被试者进行独立、客观公正、审慎的评价。 Human Resource Management 公文筐测验准备阶段 人员准备——考官的选择与培训 第一，接受公文筐处理模拟测试。进行一次模拟测试，可以让考官了解测试内容、答题方式、考试的组织程序。 第二，让考官对模拟测试的结果进行自评，通过这一过程可以了解测试的评价内容和评价标准。 Human Resource Management 公文筐测验准备阶段 场地准备 依据预定的参加测试的人数选择合适的测试地点，布置考场。考场环境应整洁、安静、无干扰，采光照明良好。由于要处理大量公文，因此桌面要足够大，如有多人参加，相互之间的距离要远一些，以免相互干扰。可以在测试地点准备一台摄像机，以便考官回顾被试者的表现。 准备好测试所用的如下材料：测试材料、答题册、铅笔、橡皮，保证每位被试者有以上所有的测试材料和工具。 Human Resource Management 公文筐测验试题示例 Human Resource Management 公文筐答题纸示例 Human Resource Management 公文筐评分表示例 Human Resource Management 公文筐测验实施阶段 宣读指导语 Human Resource Management 公文筐测验实施阶段 控制进程 工作人员宣读指导语后可以留一段时间让被试者提问，考官应仔细观察被试的行为，认真记录。 计分及评价 考官做出独立评价再由工作人员汇总；对考官的评分进行比较；深度了解被试的各项管理能力。 Human Resource Management 公文筐测验结果处理阶段 在结束测试后，所有考官结合被试者在活动过程中的具体表现进行沟通。沟通内容包括被试者的总体表现、出现的相关问题、解决问题的方式、优缺点。之后应给出一份评定报告，主要说明每个被试者的具体表现，并给出是否录用的建议。然后结合具体的测评维度权重系数，计算得出被试者的综合得分。 评分工作结束后，应给出评语，并将结果反馈给被试者。 Human Resource Management 管理游戏（Management Games） 在这种活动中，小组成员各被分配一定的任务，必须合作才能较好地完成，例如购买、供应、装配或搬运等。有时引入一些竞争因素，如三四个小组同时进行销售或进行市场占领，以分出优劣。有些管理游戏中，包括劳动力组织与划分和动态环境相互作用及更为复杂的决策过程。 通过被试者在完成任务的过程中所表现的行为来测评被试者的素质。 Human Resource Management 例：管理游戏-小溪练习 给被评价人员一个滑轮及铁棒、木板、绳索等工具，要求把一根粗大的原木和一块较大的岩石运到小溪的另一边。 观察评价其领导能力、组织协调能力、合作精神、智力水平和社会关系处理能力。 Human Resource Management 角色扮演（Individual Presentations） 在这种活动中，主试人设置了一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求被试者扮演某一角色并进入角色情境去处理各种问题和矛盾。 主试人通过对被试者在不同角色情境中表现出来的行为进行观察和记录，测评其人际关系处理能力。 Human Resource Management 模拟面谈 被试者要求与另一个下属、同事或顾客进行对等性的谈话。 Human Resource Management 事实判断