物业规划与设计工作标准.docxVIP

1、物业规划与设计工作标准 任务 节 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 名称 点 程序 《物业管理 规 划 制度》 ☆市场部进行市场开拓工作，受到开发商邀请 设 计 ☆市场部通过其他渠道，对号到开发商邀请 1 个工作日 前 期 ☆开发商主动邀请物业管理公司参与规划与设计工作 工作 ☆市场部派人与开发商接洽，进行开发商资质调查，组织业务 5 个工作日 谈判 ☆总经理进行审批，是否接受邀请并对相关资料进行审核 1 个工作日 ☆工程部协助总经理审核规划与设计条款；明确开发商是此阶 段的组织核心；协调各类人猿的关系；安排好设计讨论和设计 变更的具体程序；明确相关责任；严格按照程序与职权行事； 避免物业管理人员和其他人员产生矛盾及推卸责任的现象 ☆审核通过，总经理与开发商签订合同 1 个工作日 ☆审核未通过，市场部重新与开发商进行业务洽谈或者放弃， 重新开拓市场业务 重点 ☆按照企业规定进行审核 标准 ☆物业项目合法、可操作、可行 规 划 程序 《物业管理 设 计 ☆总经理根据业务类型，将规划也设计任务指派工程部负责处 1 个工作日 制度》 组 织 理 阶段 ☆工程部指定相应规划与设计人员（或者相关熟悉房屋设计架 2 个工作日 构及维护的人员）负责 《物业规划 与设计管理 ☆市场部通知开发商接受邀请及规划与设计人员进入时间 1 个工作日 ☆开发商准备提供相关设计方案，包括总平面布置图、建筑、 制度》 结构、水暖、电气设备、附属工程个专业施工图及地下管线综 合布置施工图 重点 ☆工程部指定相应规划与设计人员负责 标准 熟悉相关物业设计标准 资 料 程序 《房屋建筑 审 核 ☆开发商提供设计院初步设计方案，包括六图二书（1/1000 比 1 个工作日 设计标准》 阶段 例尺现状图、规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政 设施管网综合规划图、绿地规划图、详细规划说明书、环境预 评价书） ☆开发商提供各种开发资质一级政府相关批文和项目开发批准 1 个工作日 报告；规划许可证与投资许可证；土地使用合同；建筑开工许 可证；用地红线图 ☆工程部规划与设计人员研究开发商的开发设计方案 5 个工作日 ☆工程部规划与设计人员对设计院初步设计方案仔细研究，提 1 出必要的建议，避免因设计的失误而给物业管理带来的麻烦 重点 ☆工程部规划与设计人员对设计方案提出初步意见 标准 ☆建筑设计标准与物业标准相结合 修 改 程序 《规划与设 建 议 计手册》 ☆工程部规划与设计人员针对规划设计是否与城市规划与设计 阶段 相一致提出建议，包括景观、消防、安全保卫等专项设计，提 出具体设计要求，使工程一步到位，从根本上避免今后不必要 的改造工作 ☆工程部规划与设计人员这对相关配套设施是否齐全提出建 议，完善各类配套设施 ☆工程部规划与设计人员这对设计材料选用是否先进提出建议 5 个工作日 ☆市场部将工程部规划与设计人员提交的修改建议综合汇总后 提交给开发商 ☆开发商将相关建议转交给设计院 ☆设计院参考相应建议并作出改进，如果有不同意修改的地方， 注明其原因 ☆工程部规划与设计人员重新研究相关规划与设计 重点 ☆工程部规划与设计人员针对规划与设计是否充分考虑业主需 求以有利于以后自身维护提出建议 标准 ☆规划与设计与城市的规划相一致；配套设施齐全；设计以人 为本；建筑风格新颖；材料使用环保可靠 综 合 程序 1、《规划与 验 收 ☆工程部规划与设计人员主要从后期维护角度出发确认规划与 设计标准》 阶段 设计合理，尽量将房屋设计中有关质量、布局等纠纷充分考虑 在内，防患于未然 2、《物业管 ☆市场部确认规划设计是否合理，主要针对设计的新颖性与实 用性的结合程度，是否易于销售 理标准》 ☆开发商确认规划与设计是否合理，主要从设计易于销售、节 约成本，可获取最大收益等方面考虑 ☆开发商、设计院、物业公司共同确认规划与设计方案，多方 1 个工作日 讨论，达成一致 重点 ☆开发商、设计院、物业公司共同确认规划与设计方案，多方 讨论，达成一致 标准 ☆客观、全面，符合各方面利益 规 划 程序 《物业规划 与 设 ☆工程部根据实际规划与设计中遇到的问题以及处理问题的方 2 个工作日 与设计管理 计 总 式方法如实记录汇总，定期编写总结报告 制度》 结 ☆市场部汇总各部门的总结报告，并会同工程部编写公司物业 5 个工作日 2 规划与设计总结报告 重点 ☆总结报告的编写 标准 ☆编写及时、真实、客观 2、物业公司项目管理工作标准 任务 节 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 名称 点 提 出 程序 问题 ☆工程部日常管理发现问题，包括机电设备维护、公共设施维 修 ☆市场部发现问题，包括开发商提出验收申请、组织业务洽谈 ☆其他部门发现问题， 如环境绿化部