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市场销售流程 陈家奇 销售的基本知识 什么是销售？ 什么是销售技巧？ 销售在企业中的作用 销售人员的发展前景 什么是销售？ 销售是指通过销售人员的专业知识和销售技巧将产品卖给客户并保持不间断服务的过程。 什么是销售技巧？ 销售技巧是指通过对前人工作中积累的大量经验的总结，这些经验可以使你在以后工作中提高工作的效率。 销售在企业中的作用 销售人员是企业完成销售目标的主力军。销售人员的努力、对产销分配、企业目标、市场情报等；都具有积极的作用和影响；而且企业的主要销售目标、利润的增长等等；都有赖于销售人员去完成。 销售人员的发展前景 销售可以锻炼个人的组织、管理能力、充分体现自身价值，是未来企业领导人才的摇篮。 销售人员应具备的素质 销售人员的职责 销售人员的形象 销售人员的自身素质 销售人员的职责 销售产品、反馈市场信息 销售人员的形象 销售人员首先要推销自己，从衣着打扮、言谈举止、坐立站行等等。形象是很重要的事情，在社会里人们对人的判断一部分是根据穿着；而且，他们不仅判断你同时也会暗暗掂量你所服务的公司。你的穿着不过是别人判断你和你公司的一种依据而已。每一个印象都很重要，谈话、通信、打电话的方式、甚至态度都会影响客户和你沟通的意愿，所以良好的外表本身就是一种力量。 销售人员的自身素质 正确的心态 热情的态度 丰富的知识 真正的自信 持之以