催乳师培训教材讲解讲义.ppt

催乳师培训教材讲解;;第一节：概述 ;催乳师的使命;催乳师的职业范围;;第二节 岗位要求;如何成为一名优秀的催乳师;催乳师的礼仪和沟通技巧;诚心赞美 乐观语调;● 沟通内容;● 沟通目的; 1、聆听 2、响应感受（重复、邀请、回答问题） 3、肯定对方的感觉 4、澄清问题 5、提供信息替代建议 ● 细节决定成败 1、知识储备—信服力；2、态度及能力--被尊重；3、察言观色—易于亲近；4、寻找并制造共同话题—破冰，先聊自己；5、于产妇和家人和谐交流—获得支持；6、细致沟通—发现问题；7、回访--积累经验，增加信任，增加成功几率。 第一眼：良好的印象（大方、端庄、得体、友善）； 第一句话：亲切、和蔼，依年龄、性格、品位、需求不同而区别。 第一时间获得认同：重视产妇感受，耐心倾听、解释，知识丰富。 第一次服务：务必取得成功，行为规范，动作麻利，手法正规，;催乳师的护理时间;第二章：乳房的生理功能与结构;哺乳:最基本的功能，产后在多种激素的作用及婴儿吸吮刺激下产生并排出乳汁。乳房不是容器，而是泌乳器官（腺体）。通过吸吮才能完成生理功能——泌乳。 第二性征:是女性第二性征的重要标志，早于月经初潮2-3年开始发育。是女性的性器官之一。 注：第一性征——生殖器官 （外—女性外阴：大小阴唇、阴蒂、阴道前庭） （内—子宫、输卵管、卵巢、阴道） 形体美:过大、过小、下垂、隆胸。不愿哺乳。 ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;● 乳房的发育分五期 9-14岁开始发育，3-5年成熟，早于月经初潮2-3年。 乳腺活动期—发育期、哺乳期；乳腺静止期—婴幼儿时期。 乳房发育的早晚并不影响今后其发育的快慢，也不影响成 年后乳房的大小。 ●乳房的形态 乳房的正常位置：胸前第3-6肋间，内侧胸骨旁线，外侧可达 腋中线。常见的乳房发育畸形--副乳 乳头--第四肋间或第五肋水平 乳房形态多种，左右也可大小不一，其大小与泌乳能力无关。 性早熟：8岁前乳房增大，10岁前月经来潮。;*;*;*;乳房的??部结构; ;*;*;*;*;*;第二节 乳房的内部结构;*;*;第三节 乳房的泌乳; 与泌乳有关的激素;乳汁的合成;14;;影响泌乳的因素;乳房的保健;乳房保养的步骤;女性乳房保健