2016年半年总结及下半年计划-许记超.pptVIP

2016-6-7 2016年上半年工作总结及下半年计划 --许记超 前言 一.2016年上半年工作总结 二.2016年下半年工作计划 一.2016年上半年工作总结 在不知不觉的忙碌工作中.2016年已经过去一半了。回想着半年的时间，在平时的工作中学到了很多经验，从经历的每件事中去学习经验并去适应自己现在的角色，从多方面去考虑自己做事的方式方法，更好的去为公司服务。 回顾这半年的时间，在年初的时候还有点不适应公司的一些策略，当时划分地区比较频繁，管理的地区也更换的比较频繁，有点不是很习惯。不过随着地区划分稳定了，慢慢习惯了现在自己的工作职责和角色，也慢慢正式进入到正轨中。 我的主要工作职责是门店的电脑硬件设备维护和网络维护、公司系统和酒店系统的安装和维护、门店问题远程协助、新开门店验收及协助开业等，还有一些区域及地区活动的帮忙。 电脑硬件出问题较多的为3年以上的老店，由于电脑等设备长期处于开机运行状态，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分会损坏，并且这些电脑的机箱内部极少进行灰尘清扫等，各项硬件会出现老化等，就会出现各种系统故障，网络故障和软硬件故障。主要解决方法是在巡店过程中，对这些电脑的垃圾文件进行清理，使用第三方软件对系统文件进行修复，并告知门店，定期对门店的电脑等设备进行扫尘，延长电脑的使用寿命。 另外公司年初的重大决策，更换酒店的PMS系统，提升酒店的服务品质，更好更快的为客人提供服务。由于新系统使用后，半年内都处于不稳定状态，我们主要为门店提供系统的安装、各项接口的调试工作，及时提供帮助，保证门店在网络正常的时候，能正常为客人提供服务。新系统使用后，公司也使用了一些新的办公系统，更好的对接新的PMS系统。新的办公系统需要对电脑进行设置和升级，协助门店配置电脑系统，更好的使用这些新系统。 对门店品质方面的检查，进行日查和夜查工作，发现问题及时提出，通知到店经理，对发现问题进行针对性培训和整改工作，保证我们的服务品质，为客人提供更好的产品 另外上半年还完成的工作：1.年初区域公司举办了南方区域客房、厨师技能比赛，协助技能比赛顺利完成；2.公司年会，协助这些活动顺利完成。3.4月份的广东一区的品牌检查，协助门店的运营考试环境正常，解决在考试中遇到的问题。 最近完成的工作是1.锦江之星深圳地王店的无线网络问题解决，现已经全部覆盖无线网络并能正常上网，但是由于部分房间的原线路问题，需要重新拉线；2.锦江之星风尚深圳宝安店和锦江之星风尚深圳华强北店的无线网络安装。已全部安装完成，并能正常使用，暂时未发现问题 最近进行中的是跟进锦江之星风尚（原城市客栈）门店的无线网络改造情况，随时协助文骋的工程师，保证顺利完成其余锦江之星风尚门店的无线网络安装。 上周锦江之星深圳万象城店的网关坏了，拿去维修了，现在维修的网关还未拿 回来，待网关维修回来后需要协助门店完成网关更换工作。另清远清新大道店的网关也于上周六坏了，现在已经将坏机拿去维修，计划在下周一过去一下门店，待维修的网关拿回来后协助门店完成网关更换工作。 锦江之星风尚深圳华强北店无线网络改造 公司组织的客房铺床技能比赛，提高员工的技能水平，提升我们的服务品质 南方区域技能比赛 门店日查和夜查 二.2016年下半年工作计划 1.公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、门店故障远程协助，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的网络平台。 2.严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还需要对公司的各项业务及运作情况进行全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。 总结： 总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听从领导的安排，积极主动地工作，好好学习理论知识和提高管理水平，为公司做出应有的贡献。