酒店慧评系统舆评管理模块产品介绍.pptx

酒店慧评系统舆评管理模块产品介绍品牌品牌，可视为用户对一个企业的整体认知的综合传递，是影响用户对其印象好坏，是否选择的重要条件。酒店行业品牌的建立，综合了用户反馈（可分为口头反馈和网络评论），通过各种媒介所进行的形象传播，社会舆论信息等多重角度而来。其中，大量的网络评论逐渐成为用户和酒店业者品牌力的体现关于网络舆评对酒店的影响89%用户认为预订酒店时，点评起着至关重要的作用99%酒店业者认为点评能够促进订单的生成在预定酒店过程中，70%用户选择信任网络点评2015年 携程、艺龙、去哪儿为中国在线旅游市场贡献了76%的网评，同时这三家的酒店业绩产量也稳坐市场前三把交椅。携程网2015年消费者的点评人数比2014 年同比增长59.6%，点评回复量增长38.4%，有图片的点评人数增长近3倍，且有图有真相的点评内容成为消费者预订的重要参考来源，订单量增长近4倍。 …………………………..面对庞大点评数据…..酒店业者面对众多渠道的网评，难以顾及？客人留下的点评，酒店业者该如何回复？网络点评内容过多，如何获取有效信息？面对网评，酒店业者可以做什么？酒店慧评—酒店品牌管理专业解决方案 慧评依托强大的语义及数据挖掘技术，打造酒店行业品牌管理一站式平台，有力支持酒店行业相关的舆评管理、营销、咨询等各类服务提供商及机构。覆盖全球15个主流点评来源累计16年网络数据覆盖430,000+酒店收录44,300,000+条酒店点评提取近13,600,000个用户观点统计1200余个酒店维度舆评管理获知客人真实反馈，为酒店提供实时性全网舆评监控服务，挖掘点评信息价值，帮助酒店维护在线声誉，获得更多客户青睐，最终提高酒店收入。舆评管理管理难点一：网络信息繁杂，渠道众多，无法逐一查询慧评解决方案：全网覆盖率高达99%，涵盖15个主流渠道，新闻资讯内容 点评：实时跟踪全网海量点评，覆盖99%以上点评来源 新闻：行业资讯、竞品动态、本酒店新闻等舆评管理全面的点评来源舆评管理管理难点二：获取时间滞后，无法及时应对公关危机解决方案：实时获取舆评，及时预警邮件新闻日报点评预警邮件舆评管理管理难点三：舆评信息冗长，难以获取有效信息解决方案：国际领先的语义分析、情感分析技术，将舆评按部门归类舆评管理管理难点四：点评管理工作繁杂，酒店无从下手解决方案：一站式管理平台，轻松应对 便捷：保存酒店历史点评，任意时间段随时查阅 高效：查看具体点评，并执行回复、备注、转发等具操作舆评管理管理难点四：海量数据，如何解读解决方案：理清趋势，区分维度 趋势：及时把握点评数据变化趋势，全面掌握酒店网评情况 维度：6大维度了解酒店情况：设施、位置、餐饮、服务、价格、卫生， 运营管理提升有的放矢 细分：解析酒店客源，重点渠道着重击破舆评管理管理难点四：商场如战场，瞬息变化，如何尽获先机？解决方案：知己知彼，百战不殆竞争：全面了解竞争对手，多维度、多渠道信息尽在掌握之中