运维服务质量保障措施上海农商银行.docVIP

第四章 技术标准和要求 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 园区智能化情况介绍 1 1.1. 系统组成及范围 1 1.1.1. 安全防范系统 2 1.1.2. 一卡通系统 5 1.1.3. 车辆防冲撞系统 7 1.1.4. 公共广播系统 7 1.1.5. 有线电视系统 8 1.1.6. 结构化综合布线系统 8 1.1.7. 网络交换机系统 9 1.1.8. 会议系统 10 1.1.9. 信息发布系统 11 1.1.10. 楼宇自动控制系统 11 1.2. 系统投入使用情况 13 二、 运维服务总体要求 13 2.1. 运维服务范围 13 2.1.1. 系统范围 13 2.1.2. 运维工作范围 13 2.2. 运维服务团队 14 2.2.1. 运维团队构架 14 2.2.2. 运维经理（项目经理） 14 2.2.3. 运维团队成员 15 2.3. 运维服务质量保障措施 15 2.3.1. 完整的技术解决方案和服务方案（★） 15 2.3.2. 人员驻场保障 16 2.3.3. 服务管理保障措施（★） 16 2.3.4. 验收及考核保障措施（★） 17 2.3.5. 原厂服务保障措施（★） 17 2.3.6. 安全性保障措施 17 2.3.7. 稳定性保障措施 17 2.3.8. 故障解决及响应保障措施 17 2.3.9. 备品备件要求（★） 17 园区智能化情况介绍 上海农商银行业务处理中心园区智能化项目工程位于银行卡产业园二期地块，东邻川沙路，南邻来安路，西邻乐昌路、北邻锦绣东路。工程建设单位为上海农村商业银行股份有限公司。 本次招标是针对西区智能化弱电系统的运维服务，主要包括但不限于： 2#楼办公区域 西区防灾中心 西区地下功能区域 西区室外区域 系统组成及范围 本项目智能化系统由10个子系统组成，园区智能化系统由以下系统组成： 安全防范系统 一卡通系统 车辆防冲撞系统 公共广播系统 有线电视系统 综合布线系统 网络交换机系统 会议系统 信息发布系统 楼宇自动控制系统 安全防范系统 视频监控系统 视频监控系统采用全IP的数字监控系统平台；系统传输网络基于通过园区的综合管理网。主控中心设置在2#楼一层防灾中心。前端枪式摄像机185台、半球摄像机180台、电梯摄像机10台、网络型一体球机3台。主要设备清单如下： 序号 设备名称 品牌 单位 数量 备注 室内型标准枪式网络摄像机（含镜头） SONY 台 105 室内标准半球网络摄像机 SONY 台 162 高清枪式网络摄像机720P（含镜头） SONY 台 2 高清半球网络摄像机720P SONY 台 18 全高清枪式网络摄像机1080P（含镜头） SONY 台 34 全高清半球网络摄像机1080P SONY 台 22 模拟电梯半球 SONY 台 10 室外型标准枪式网络摄像机（含镜头） SONY 台 44 室外型网络一体球机（含镜头） SONY 台 3 网络视频服务器(1路) SONY 套 4 网络视频服务器(4路) SONY 套 4 楼层显示器 冠林 套 10 安防管理平台 SONY 台 1 安防平台服务器 SONY 台 5 安防存储服务器 SONY 台 8 扩展存储单元 SONY 台 14 安防上墙服务器 SONY 　 5 主控键盘 SONY 台 1 KVM切换器 力登 台 2 客户端软件 SONY 套 8 入侵报警系统 入侵报警系统采用总线制传输模式，利用防区模块将各防区的报警信号通过总线传输至控制中心，同时在部分现场可通过总线式接入防区键盘进行现场布撤防。2#楼控制中心内设置一套入侵报警主机、布撤防键盘、以及接警工作站等相关设备。系统内触发的报警设置为二级报警，园区主控中心内采用一级报警，可通过110报警主机报至公安局110接警中心。 主要设备清单如下： 序号 设备名称 品牌 单位 数量 备注 吸顶双鉴探测器 BOSCH 只 38 壁挂双鉴探测器 BOSCH 只 42 紧急按钮 BOSCH 只 33 布撤防键盘（8防区） BOSCH 只 7 八防区模块 BOSCH 只 11 报警主机 BOSCH 只 1 LCD控制键盘 BOSCH 只 1 总线延伸模块 BOSCH 只 1 32路报警联动模块 BOSCH 只 4 网络模块 BOSCH 只 1 报警软件 BOSCH 只 1 控制工作站 DELL 台 1 打印机 HP 台 1 声光警号 豪恩 只 若干 总线单防区输入输出模块 　 只 7 周界报警系统 周界报警系统采用总线制控制网络结构，即电子围栏报警主机前端现场接入报警总线防区模块，防区模块通过总线方式接入后台报警主机系统。 2#楼控制中心内设置一套周界报警主机、布撤防键盘以及接警工作站等相关设备，