LTE重点业务及应用浏览类 视频 及下载类用户感知提升的实践网络优化.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 长沙公司LTE重点业务及应用用户感知提升最佳实践汇报 目 录 1 2 LTE重点业务及应用提升工作 LTE重点业务及应用提升概况 3 5 LTE重点业务及应用提升成效 一、LTE重点业务及应用优化概况 背景 提升方法 预期提升效果 三：影响上网业务感知因素除了无线网络因素外还包括互联网出口质量、用户终端及APP软件的性能。常规优化手段无法完成重点类业务质量提升，需要基于信令平台开展端到端分析才能达到提升重点业务质量和客户感知的目的。 利用信令分析平台结合无线网络优化，开展端到端分析，完成对浏览类、视频及下载类业务速率进行优化提升！ 1、浏览类下载速度达到600kbps(华为SEQ信令平台)、视频及下载类业务下载速率达到2Mbps； 2、上网类客户投诉得到有效控制，万用户投诉比指标达到省、市公司要求，同时客户满意度相对去年底有改善和提升。 一： 随着今年以来LTE网络不断扩张以及用户群增大，各种移动互联网业务和新应用不断涌现，手机上网质量难以得到有效控制，故需要对用户使用较多的重点业务（浏览、视频、应用下载类）质量进行提升； 二： 今年以来浏览类、视频类、应用下载类业务的下载速率成为我公司的绩效KPI指标，急需开展分析和优化提升工作，有效提升手机上网用户感知； 浏览类业务? 页面响应成功率(%) 95.42% 页面响应时长(ms)? 344.5 页面显示成功率(%) 94.62% 页面显示时长(ms)? 514.44 页面下载速率(kbps)? 453.61 视频类业务? 播放成功率(%) 93.23% 下载速率（kbps）? 1787.46 播放等待时长 261.53 应用下载 应用下载速率(kbps)? 1790.6 目 录 1 2 LTE重点业务及应用提升工作 LTE重点业务及应用提升概况 3 5 LTE重点业务及应用提升成效 01 0 重点业务及应用用户感知提升思路与主要措施 重点业务及应用用户感知提升思路：通过无线侧常规优化结合核心网及出口质量的优化来提升浏览、视频及下载类业务下载速率，同时针对疑难投诉采用拨测信令分析与LTE信令平台分析相配合的方式进行处理，针对三大类重点业务质量提升主要围绕以下四项工作来开展： 无线低速率质差小区分析(质差小区的判别流程) 1、无线低速率质差小区判断思路 2、无线低速率质差小区判断步骤 无线低速率小区排除SP、核心网及互联网出口质量、终端三个方面的影响； 无线侧问题引起低速率必然会同时影响视频业务、浏览业务、应用下载业务等多种相关的业务； 无线低速率质差小区大部分的情况在无线网管指标和MR指标会有所表现； 1、剔除非无线问题的影响 2、定义综合下载速率指标 3、指标监控门限判断质差小区 5、关联无线网管指标及MR指标 4、过滤偶发原因 定位出因无线侧原因导致下载速率低的质差小区 排除质差SP 排除当日质差终端 排除当日质差互联网出口质量问题 主流文件类型的会话包大小不作设定 综合下载速率包设定为大于100kb 根据省公司定义的浏览/视频/应用下载速率作为监控指标； 根据省公司定义3个下载速率质差门限作为处理门限 根据连续出现的天数剔除偶然原因； 根据流量和用户数对问题小区进行优先级排序； 关联网管指标及MR指标进行准确性的验证； 对于网管指标和MR指标无异常的疑似低速率小区进行“回头看”； 影响 小区速率的因素 质差小区处理流程 质差小区常见原因处理手段 无线低速率质差小区优化(质差小区的处理流程) 问题类型 原因值 处理手段 无线侧 接入类 接纳失败 查询基站高峰时段话务，检查基站负荷接纳参数配置，查询PRB利用率。PRB利用率高而用户数少，通过闭塞解闭塞小区，将异常用户踢走 RRC接入失败 修改最小接入电平，避免远距离用户接入。除此之外还应检查上行功率控制参数设置，功率参数设置不合理均会导致超时 掉线类 弱覆盖 现场测试确认弱覆盖后进行升功率或天馈调整无效后进行建站或小微站解决； 干扰大 判断干扰类型。阻塞杂散干扰通过增加空间隔离度or更换RRU解决。 邻区参数异常 根据现场测试情况对邻区参数进行优化 切换类 目标侧准备失败 检查邻区TAC,PCI,ENBID配置，目标基站是否barred，目标基站是否出现退服告警等。 切换响应定时器超时 检查UE侧和控制面定时器。 目标侧切换失败，返回源侧重建立 检查现场无线切换环境，排除NI问题导致的在目标侧无法接入而反馈源侧进行重建立。排查邻区关系是否正确，剔除超远邻区垃圾邻区的配置后关系。 对于无线侧质差小区，我们归纳总结了导致小区质差三大类原因，包括8项具体原因，分别制定了相对应的优化措