电子行业-办公室秘书关键业绩指标(kpi).pdfVIP

电子行业-办公室秘书关键业绩指标(kpi).pdf

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办公室秘书任务绩效指标 序 指标 权 采用原因 指标解释 说明 数 据 来 号 重 源 上传下达的 各部门、 信息传达及 信息有误次 外 部 单 1 确保信息交流客观、畅通 时率/正确率 数;外发的信 位 息失误次数 2 公文行文规 公文差错次 各部门 保证公文的规范、严谨 范度 数 3 会议精神、公 各部门、 保密工作的 重要信息保密 文内容等泄 外单位 安全率 密事件 4 文字处理的 及时正确发放文件、通 错误次数以 可以采用相关人 办公室、 速度与准确 知,记录、发放会议记录 及时间及时 员评价 各单位 度 性/打字速度 信件处理正 公司各种信件处理 传送正确及 可以采用相关人 办公室 确率 时情况,回复 员评价 5 及时性 事务性工作 秘书负责的日常事务性 完成时间、完 由办公室主任进 办公室 6 完成率 工作 成的质量 行评价 7

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