电子商务的定义类型及特点.pdf

第二节 电子商务的定义、类型及特点 一、电子商务的定义 电子商务(Electronic commerce,简称EC)是通过包括互联网在内的计算机网络 来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。 [见埃弗雷姆 ·特伯恩 (Efraim Turban)等著 《电子商务: 管理新视角》] 卡拉科塔和温斯顿（Kalakota and Whinston,1997）认为从以下七个角度理解 电子商务的定义[见埃弗雷姆 ·特伯恩 (Efraim Turban)等著 《电子商务: 管理新 视角》] 。 从通信的角度来看，电子商务是通过计算机网络或任何其他电子媒介进行 产品、服务、信息或支付的传递。 ( Communications: delivery of goods, services, information, or payments over computer networks or any other electronic means.) 从商业（贸易）的角度来看，电子商务提供了通过互联网购买和销售产品、 服务和信息的能力，并提供了其他在线服务的可能。 （Commercial (trading): provides capability of buying and selling products, services, and information on the Internet and via other online services.） 从业务流程的角度来看，电子商务是将电子网络应用企业交易过程和工作 流程以实现自动化的过程。 （Business process: doing business electronically by completing business processes over electronic networks, thereby substituting information for physical business processes. ） 从服务的角度来看，电子商务是传达政府、公司、消费者和管理层的 需求，从而降低服务费用，提高产品质量和服务速度的工具。(Service: a tool that addresses the desire of governments, firms, consumers, and management to cut service costs while improving the quality of customer service and increasing the speed of service delivery.) 从学习的角度来看，电子商务是为学校和包括企业在内的其他组织提 供在线培训和教育的工具。 (Learning: an enabler of online training and education in schools, universities, and other organizations, including businesses.) 从合作的角度来看，电子商务是在组织间和组织内部进行合作的框架。 （Collaborative: the framework for inter- and intraorganizational collaboration.） 从社区的角度来看，电子商务是为社区成员提供了一个学习、交易和 合作的集会场所。 （Community: provides a gathering place for community members to learn, transact, and collaborate. ） 所谓电子商务，就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务 通过企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）以及与企业的 职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连接时，其中发生各种活动就 是电子商务，它将公司内部雇员、顾客、供货商和股东一条龙联系起来， 既解决交易问题，还解决协作、服务问题。 二、与电子商务有关的概念 1.电子业务与电子商务 商务（Commerce）定义在商业伙伴之间开展的交易活动，因 此人们认为“electro