上海XX酒店2015年绩效考核制度.pdfVIP

上海 XX 酒店绩效考核制度 一、目的 为科学合理地评价酒店员工工作业绩，准确衡量员工对组织的贡 献，为员工的薪酬、晋职晋级、奖金分配、人事调整等人力资源管理 活动提供可靠的决策依据，提高员工工作积极性和主动性。 二、绩效考核原则 ⒈公平、公正、公开原则 ⒉过程与结果原则：绩效考核不仅针对员工的工作业绩，还要针 对员工工作过程中表现出来的工作态度及工作能力进行考核。 ⒊目标导向原则：绩效考核以员工的工作业绩为主，工作态度和 工作能力为辅，通过目标来管理员工，以使员工达到自我控制的目的。 ⒋责、权、利相结合原则：绩效考核结果与被考核人的责任、权 力和利益紧密结合，以充分调动员工的工作积极性。 三、绩效考核对象 主管（任）级及以上员工。但以下人员除外： ⒈总经室成员及部门负责人； ⒉未满试用期的员工； ⒊季度内因请假或停职的原因在本岗位工作累计不满 2 个月的员工不 参加当季度考核； ⒋全年在本岗位工作累计不满6 个月的员工不参加年度考核。 ⒌其他总经室认定需取消绩效考核的人员。 第 1 页 共 19 页 四、考核方式 实行工作业绩考核及个人素质评价相结合的办法。 ⒈工作业绩考核：采用关键绩效指标（即KPI 指标）考核的方法。 KPI 指标包括定量指标和定性指标，其中，定量指标是一组用数据来衡 量被考核人工作业绩的指标；定性指标是一组由考核人对被考核人工 作业绩进行综合评定的指标。 ⒉个人素质评价：采用定性指标考核的方法，评价内容包括工作 态度和工作能力。 五、考核周期 ⒈工作业绩考核：每季度考核一次； ⒉个人素质评价：每年考核一次。 六、绩效考核方式 ⒈工作业绩考核实行两级考核的方式。员工的直属上级为其考核 人，对员工考核结果的公正、客观性负责；部门负责人为其考核终评 人，对员工考核结果负有监督、指导责任，保证考核人之间考核结果 的一致性。 ⒉个人素质评价采取平级评价(占20%)、下级评价(占40%)和上级 评价(占40%)相结合的办法。 七、季度绩效考核结果及其运用 ⒈季度绩效考核分数=季度工作业绩考核分±附加分 =∑(各项 KPI 指标考核分×该指标权重)/∑各项 KPI 指标权重±附加 分 第 2 页 共 19 页 1）“附加分”：根据被考核人考核期间的奖罚情况，在“季度工作 业绩考核分”的基础上直接加减，以 5 分为上下限。 （1）加分标准 A、10 分≤季度累计奖分＜15 分，在季度考核时加1 分； B、15 分≤季度累计奖分＜20 分，在季度考核时加3 分； C、季度累计奖分≥20 分，在季度考核时加5 分； （2）减分标准 A、5 分≤季度累计扣分＜10 分，在季度考核时减1 分； B、10 分≤季度累计扣分＜15 分，在季度考核时减3 分； C、季度累计扣分≥15 分，在季度考核时减5 分。 2）如被考核人同时担任2 个或以上岗位，则须根据其在每个岗位 的工作业绩分别进行考核，其季度绩效考核分数=各岗位季度工作业绩 考核分的算术平均分±附加分。 2、季度绩效考核等级： 1）根据季度绩效考核分数，按表1 进行划分： 表 1 季度考核等级划分表 考核等级 A B C D E 等级评价 优秀 良好 合格 有所不足 显著不足 考核分数 90 分及以上 80—89 分 70—79 分 60—69 分 60 分以下 2）考核等级A、B、D、E 的人数比例须同时满足表2 的要求： 表 2 季度考核等级人数比例控制表 考核等级 A B D E