招聘面试人员资格认证.ppt

人员流失的主要原因 个人发展空间（横向和纵向） 工作环境（上级肯定、同事接纳） 培训机会 薪资福利 文化/新政策适应性 家庭及升学 人才流失的特征 市场部、研发部、工程部流失率高于行政部门 1-3年服务时间的员工流失率大 应届毕业生在工作1-2年后流失率大 中层及以上人员流失率小 35岁左右人员流失率少 流失方向为本地区同类企业、外地薪资高及空间大的职位 3月份流失率最大，七、八月份是第二个高潮 加强风险识别 待 遇：是否对待遇满意？ 工作成就感：是否得到领导认可？激励程度如何？ 自 我 发 展：是否在工作中提高了自己？ 人 际 关 系：在公司是否有良好的人际关系？ 地 位：在公司中地位是否与其贡献成正比？ 信 心：对公司及个人发展充满信心？ 沟 通：是否有机会与大家沟通、交流？ 关 心：是否能得到公司及员工的关心？ 认 同：是否认同公司管理方式、企业文化及发展战略？ 其 他：是否有可能因为结婚、留学、升学等原因离职？ 防止人才流失的五大措施 把好招聘关：稳定性、适应性、匹配性、动机。 规范管理制度：制度、流程、职责、激励机制等。 提高薪资待遇：社会薪资水平、福利、奖金等。 加强平等沟通：怨气/灭火。 建立中长期激励计划：带上一个金手套/长期激励。 九、招聘成本与绩效考核 1、招聘成本 2、录用人员评估 3、招聘绩效考核指标 安 置 成 本 選 拔 成 本 招 募 成 本 錄 用 成 本 適應性 培訓成本 招募人員工資 直接勞務費 直接業務費用 間接管理費用 預付費用 選拔面談的時間費用 匯總等資料費用 考試費用 測試調查收集評審費用等 辦理錄用手續費用 調動補償費用 搬遷費用 旅途補助費用等 各種安置行政管理費用 必要裝備費用 安置人員時間損失費用等 負責培訓指導工作的人員的平均工資 培訓引起的生産率降低率 培訓管理費用 培訓資料費用和設備折舊費用等 9-01 招聘成本 招聘的數量 招聘的質量 招聘計劃完成率： 錄用人數/計劃人數*100% 招聘計劃及時完成率： 及時錄用人數/計劃人數*100% 錄用率 錄用人數/應聘人數*100% 應聘率 應聘人數/計劃招聘人數*100% 短期招聘質量（月度） 求職人數/實際雇傭人數比例 中期招聘質量（3-6個月） 試用期內新員工離職率 長期招聘質量（1-3年）： 工作績效和貢獻收益 9-02 錄用人員評估 Q：數量、質量 C：成本 D：及時性 S：服務、安全 招聘計劃完成率 招聘計劃及時完成率 試用期人員離職率 試用期人員工作績效程度 臨時計劃完成率 招聘成本預算超差率 應聘人員面試錄用率 招聘計劃及時完成率 臨時招募計劃及時完成率 總結報表及時率 資訊資料傳遞及時率 策劃準備完備率 應聘人員接待投訴率 部門投訴率 招募安全事故次數 9-03 招募業績考核指標（KPI） 集团卖什么？：速度、品质、服务、弹性、成本及附加价值 十、招聘技巧与求知应对术 1、招聘所涉及的技巧 2、求知应对术 10-01 招聘所涉及的技巧 人才測評 技　　術 策略性 談　話 觀察的 技　術 設計環境的技術 設計問題的技術 智力、性格、心理、能力等 尋找思想交匯點，形成共鳴 分析、歸納、綜合等 場景簡潔，面試者不背光，休息室 科學有效的問題清單及方式 心理、社會、管理組織行為、血型、筆跡、面相及法學等知識 仪表、风度、手势、体位变化、眼神、面部表情等 10-01 求职应对术 被动包装 主动改善 过程应对 1、服装 2、假文凭 3、假经历 4、假头衔 5、冒关系 1、就业训练 2、短期学习 3、针对记忆 4、经历摹仿 5、行为摹仿 1、试题虚过 2、标准对答 3、个性掩盖 4、行为公关 5、关系优势 谢谢 月度招募需求计划的数据来源 年度人力 需求计划 月度新增 人力需求 上月招募 录用情况 需求单位申请 需求部门主管 人资单位审核/汇整/评估 分管主管或人资负责人 最高主管核准 单位/部门最高主管 招募需求计划的审批流程 招募计划 職位、人數、時間、渠道 選拔標準 經費預算 招募甄別量的一般計算： 60/2000 5/40 3/10 1 求職人數 篩選人數 面試人數 錄用人數 以職位說明書爲選人標準 如：年齡、性別、學歷、技能、經驗、素質等 资格 1、 必備標準：不能减低的 2、 優先標準：有之更佳 待遇 1、 薪资福利：范围 2、发展方向 职责 1、主要工作内容 2、应负责任与职权 各種招募費用的預測： 比如： 1、廣告費 2、考核費 3、差旅費 4、電話費 5、通信費 6、文具費 7、人力成