团队建设团队合作与领导统御--如何提高团队决策品质与效率.ppt

来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 團隊合作與領導統御 授課大綱 團隊的形成與運作重點 團隊動力之運用 如何提高團隊決策品質與效率 領導統御的藝術 企業管理趨勢 在動態的變化中，不斷的改善。 在持續的經營中，不斷的學習。 在多元的競爭中，不斷的創新。 管理知識演進圖 科學管理 德瑞克,泰勒 人本為先 員工至上 盧溫、馬斯洛,麥葛瑞格 策略競爭 克夫勒,波特 日式技術 戴明,周仁，克羅斯比 TQM 組織學習 目標管理 泰勒理論 企業工程 工作研究 數據管理 層級結構 機械效率 組織社會化 競爭優勢 Ｚ理論 卓越 服務產品的管理 倍速同步管理 批判思考 Y 理論 滿意 人的管理 態度 產品結構分析 投資策略管理 產品生命循環 學習曲線 策略規劃矩陣 杜拉克、聖吉、蓋滋 ISO2000 品 管 圈 零 損 壞 即時生產 情緒智商 組織再造 虛擬組織 學習組織 知識員工 行動者基管理 全像理論 複合 能量流的管理(光的時代) 無限速管理 全像思考 1960 1970 1980 1990 2000 圖形法 矩陣圖 線性規劃 KT理性思維 管理圖 管理方格 系統基模 動態系統圖 標竿比較法 績效管理手法 統計手法 (舊,新) T 數位神經系統 複雜理論 創新 知識的管理 十倍速管理 系統思考 遊戲理論 預測 事的管理 倍速管理 策略思考 激發潛能 扁平組織 Ｔ-團體 社會責任 複合變革 莫翰，波姆，威爾伯 I 2010 大型電腦 個人電腦 網際網路 學習型電腦 6σ 系統動力學 情境規劃法 團隊形成與發展 展現期 形成期 風暴期 定型期 團隊運作及重點 展現期 您察覺的現象 ★相互支持 ★滿意度高 ★適才適所 ★實踐承諾 保持信任的行為 ★充分表達 ★各盡本分 定型期 您察覺的現象 ★和平相處 ★愛恨交織 ★真心聆聽 ★提供回饋 團隊應加強的行為 ★目標明確 ★充分表達 風暴期 您察覺的現象 ★同室操戈 ★成群结黨 ★相互攻訐 ★進退维谷 團隊應加強的行為 ★傾聽分享 ★目標明確 形成期 您察覺的現象 ★禮貌 ★低風险 ★謹慎 團隊應加强的行為 ★傾聽 ★相互接納 ★設定期望 團隊動力、要件和運作 G H I J Z m s c r A B 知識場 情境場 意識場 現況 集體創造性 反應性 人際互動 整體經驗 觀照 實踐 態度 信念 ． 學習場 文化場 隱含的 秩序 U 秩序場 規劃 Y 未來 高績效團隊運作技巧 When-Who-Where * 學習體驗 Know-What * 系統思考 Know-Why *心智模式 Know-How *自我超越 *團隊引導 現況困境 共同願景 解決方案 實踐步驟 績效評估 ? ? ? 多元 匯談 統整 技能 組織行動學習模式 課程規劃 團隊決策品質與效率 結合平凡人做不平凡事 團隊的焦點著重在人的長處----他能做什麼，而非他不能做什麼。 績效的精神是-讓每個人都有充分的範圍或舞台以追求卓越。 會影響團隊的決策與效率的是-人才的選擇與任用、薪資、升遷、降職與遣散費，這些都顯示團隊的價值和信仰。 團隊衝突解決-溝通 溝通是知覺-知覺是一種經驗，根據他人擁有的經驗，與他人談話。 溝通是期望-需要存在一個明白的信號。 溝通造成要求—若目標在於轉變，勢必要求接收者先放棄某些東西。 溝通與資訊不同，甚至大為相反，卻又相互倚賴—資訊是溝通的前提、分享共同經驗、從傾聽出發、著重部屬的期望。 促進團隊合作關鍵因素 組織及團隊的願景明確可行 團隊成員瞭解自己的任務及共同任務 領導者具正確的決策力及行動力 組織及團隊的穩定性及調適性 從1-1到〈1+1〉n 從1-1到﹝1+1﹞n的探索 領導統御基本認知 領：引導 導：指引、開發、疏通 領導：領導者以其人格、言行的影響力，獲得成員的信仰、尊敬、忠誠與合作的行為。 領導力：是指影響一群人，去達成團隊目標的能力。 領導與領導力 領導統御基本認知 「統」：控制 「御」：駕御 統御：以嚴明的約束力，指導部屬行動，責成負責任、守紀律，節制與糾正其怠惰及偏差的傾向。 統御的意涵 領導統御的要訣 一、築夢 二、身教 三、指導 四、讚美 五、關懷 六、成長 人性的特徵與應用 N型 E型 S型 T型 N E T S 基本型 0 10 10 10 10 N (駕馭) T (分析) (平易) S 理智感覺 直覺情感 5 5 5 外向拓展 內向守成 協調整合 管理 走動 領導 僕人 情感舒放 情感穩定 理智深耕 理智實践 被動 靠邏輯推理 靠直覺判斷 衝動 剛強 冷靜 柔弱 (表現) E 主動 人際取向